Вот мы проводим исследования ИТ-отрасли и проектируем её будущее. И короткий статус такой: ИТ-отрасль максимально оторвана от реальности и крайне инертна из-за KPI. Присоединяйтесь к процессу, кстати, в @prptut_bot.
Исполнитель не думает о последствиях
Всё начинается с рядового инженера. Логика простая: получил задачу — беги выполнять. Чтобы подтвердить, какой ты крутой. Чтобы не уволили. Чтобы льготный кредит не отменили. Начальники — такие же, потому что ими становятся самые энергичные инженеры. Учиться на начальника в ИТ необязательно. Но это давнее правило отрицательного отбора в любой среде.
Гипотетический диалог, менеджера и сотрудника про новую и очень ответственную задачу:
— Ты же умный самый? Заблокируй телегу.
— Но... сэр, там мои любимые блогеры и мемы…
— Либо ты, либо сосед. Но если он, то нас обоих уволят. Партия сказала “Надо”.
— Ну, ок. Мне ж исчо кредит выплачивать льготный. Но и задачка интересная, со звёздочкой. Потом девочкам расскажу.
«Момент славы» для конкретного исполнителя. Только вот девочкам он не расскажет — заклюют. Потому что фотографическую фотосеть он им тоже в своё время заблокировал.
Отрасль не разговаривает с другими отраслями
Та самая «оторванность от реальности» заключается в отсутствии адекватных связей и коммуникаций с другими отраслями.
У ИТ-отрасли только одна точка входа и выхода (никак по-природе не получается, даже здесь) — наверху иерархии. Команды приходят сверху, отчёты уходят наверх. Горизонтальных связей с теми, кто реально зависит от ИТ-инфраструктуры — почти нет. Общаются между собой и (в лучшем случае) делятся отчётами только “верхи”.
Обратную связь от общества получают через социологию. А та (допускаем) показывает заказанное: “сильно бузить не будут”. Ну и ладно. Делаем.
Большой аппарат не умеет тормозить
ИТ знает, что она в авангарде любого бизнеса. Значит, “заказчики продолжат инвестировать”. Но деньги закончились, а этого никто до сих пор не понял (сусеки поедаются) — и “верхи” начинают придумывать, где бы их взять: убрать безлимит и повысить тариф на связь, ввести налог на внешний трафик, найти ещё какую-нибудь статью дохода. Эти идеи имеют вторичный эффект: решают задачи по ограничениям организационными средствами, а не только техническими.
И вот процесс запущен. Инженеры уже работают. Тарифы оплачиваются. KPI считаются. Остановить разработку — значит, у менеджеров среднего звена KPI полетят, которые к тому же считаются уже автоматически. И попробуй докажи следующему старшему менеджеру, что ты работа потеряла актуальность и не выполнена, потому что в новостях самый “верх” сказал: “Решение было ошибочным. Пожалуй, откатим.” А распоряжения-то о потере актуальности не было или вообще потерялось!
Сели бы, поговорили бы друг с другом. Раньше за одним столом договаривались. Потом ушли в чаты и стали реже встречаться. Потом разъехались по миру. Пить водку вместе перестали — контакты потеряли. Теперь система управляет сама собой. И никто из реальных заказчиков и исполнителей за это не отвечает. А, значит, сама машина не остановится.
