Вот как выглядит эволюция процесса получения разрешений на негабарит: от цифрового средневековья до адекватной автоматизации Хроники «ручного» периода: Почта, скриншоты, ожидание Раньше наш рабочий день напоминал бесконечный день сурка в личных кабинетах клиентов. Чтобы просто подать заявление, приходилось совершать целый ритуал: зайти в чужую почту, выудить код, перенести его в систему. Если повезет — с первого раза. Дальше начиналось «искусство»: мы делали скриншоты, пытались на них что-то объяснить клиенту, а при увеличении эти картинки превращались в набор пикселей. После этого наступала фаза медитации — мы просто обновляли страницу, ожидая выхода счета. Процесс мог растянуться на часы или даже занять весь день. Контролировать это было сложно, а оперативно отвечать клиенту — еще сложнее. 📉 Эпоха Чат-бота: Один клик вместо тысячи действий Мы решили, что тратить жизнь на обновление страницы — плохая идея, и делегировали рутину ботам. Теперь процесс выглядит так, будто мы наконец-то
Как мы ускорили оформление разрешений в 4 раза
2 апреля2 апр
27
2 мин