3 апреля в Рунете произошел масштабный сбой. Пользователи в первую очередь жаловались на работу банковских приложений и сервисов.
В течение нескольких часов они не могли переводить деньги, снимать наличные и оплачивать картами покупки. Сбои фиксировались и в работе Системы быстрых платежей (СБП). Эксперты в области кибербезопасности считают, что причиной проблем могли стать очередные попытки властей ограничить в стране определенные сервисы — например, телеграм и средства обхода блокировок.
рассказываем, что об этом известно.
Судя по данным сервисов Downdetector и «Сбой.рф», количество жалоб на работу банковских приложений начало резко расти примерно в 10:15 по московскому времени. Проблема затронула клиентов «Сбера», ВТБ, Альфа-банка, Т-банка, Газпромбанка и других. Система быстрых платежей также не работала.
Телеграм-канал «Осторожно, новости» отмечал, что информацию о сбое подтвердили жители Москвы и Калининграда. Однако, судя по статистике сайтов, собирающих жалобы, проблема затронула множество других регионов по всей стране. Например, сбои фиксировались в Краснодарском крае и в Новосибирской области.
Пользователи не могли заходить в личный кабинет, переводить деньги и просто оплачивать покупки картами. В последнем случае ситуация усугублялась из-за того, что в магазинах не работали банковские терминалы. Издание CNews также отмечало, что во многих регионах страны перестали работать банкоматы, из-за чего люди не могли снять наличные.
Читательница «Фонтанки» рассказала, что пыталась оплатить покупку двумя картами в одном из магазинов Санкт-Петербурга, но ни одна из них не сработала. «Потом продавец робко спросила о том, нет ли наличных. И добавила, что дело не в моих картах, а в интернете. На удивление, мобильный Т-банк на этот раз у меня открылся», — цитирует собеседницу издание, добавляя, что у продавщицы все равно не получилось вывести QR-код на терминал.
Проблемы также затронули московское метро и пригородные электрички. Пассажиры не могли использовать банковские карты, чтобы пройти через турникеты. Чтобы избежать заторов, сотрудники метро начали пропускать их бесплатно.
Представители «Сбера» подтвердили, что некоторые пользователи столкнулись с проблемами в использовании сервисов банка. Соответствующее сообщение они опубликовали в том числе в своем телеграм-канале. Примерно через час банк сообщил, что работа всех систем восстановлена. Что стало причиной сбоя — не уточнялось.
Пресс-служба ВТБ сообщила «Фонтанке», что в момент сбоя все системы работали в штатном режиме. В Т-банке дали схожий комментарий и добавили, что проблемы могут возникать «в эквайринговой или банкоматной сети других банков». Однако подчеркнули, что это происходит «по не связанным с работой Т-банка причинам».
Телеграм-канал СБП также написал, что система платежей работает в штатном режиме. Замедления в обработке операций они связали со сбоями на стороне банков-участников. В общей сложности проблемы с доступом к различным банковским сервисам в России продолжались около трех часов.