Не открывая. Ну потому что еще подробнее изучила условия и пришла в ужас. В случае просрочки грейса - штрафы плюс 60 процентов годовых! Я такого вообще нигде не видела.
Ну и по итогам пользования премиум-услугами. Мне хватило трех дней чтобы понять - нафиг не нужны мне такие услуги.
Почему? Ну во-первых, очень много времени они жрут, когда ты из их приложения пытаешься что-либо заказать или оплатить, чтобы начислили кэшбэк. Адреса и коды приложение не запоминает, каждый раз вбиваешь сидишь вручную. Если случайно нажмешь оплатить по сбп - кэш не начислят. Нужно отменять заказ и делать заново и оплачивать именно картой и никак иначе и только из приложения банка. В котором все через одно место. Ну это индивидуально, мне вот так.
Но самое главное не это, а наглый и намеренный п-ж (зачеркнуто) ввод клиента в заблуждение.
Вот на примере вчерашней ситуации. На главном экране вылезает акция. Русским по желтому 50 процентов кэш за отели.
Захожу через приложение, выбираю наш отель (мы еще не оплачивали) и вижу кэшбек в 1900 рублей. Что является 15 процентами, но никак не 50. Пишу в поддержку. Ой, ай, все, мы Вам подключили, нажимайте. Нажимаю. 3000 рублей кэш. Это 25 процентов. Но опять никак не 50. Пишу - в чем дело? Дезинформация в рекламе?
Нет, пишут, это акция такая, вернем 50 процентов, но максимально 3000 рублей.
Я пишу - а 50 процентов тогда при чем вообще?
Пишут - ответим Вам в течение дня. Решим Ваш вопрос. Вечером пишу - в чем сложность то ответить? Получаю сообщение, что мол мы понимаем, что Вам надо быстрее и делаем все возможное.
Сегодня утром, в аккурат когда акция закончилась, присылают «полноценный ответ». Отписку с описанием акции. Которую я вчера читала на сайте, и никакой проблемы выслать эту отписку сразу мне день в день не было. Но тогда бы я забронила отель и они бы налетели на 3 тыс кэшбэка. А так нет.
Написала в поддержку чтобы заблокировали новую кредитку, не хочу я с ними отношения иметь. Доверия ноль, как и офисов. В случае чего ничего не добьешься.
В итоге из того, что наобещал сотрудник, доставивший карту, сбылось только выгодная акция для меня, потому что я вкусвилл заказываю. Остальное все дезинформация. Еще он например сказал, что для новеньких бонус придет 10 тысяч рублей, если купить хотя бы одну акцию. Купил мне акцию сбера и мне пришла тысяча рублей. Про 10 000 зачем дезинформировать? Еще и опять время там сидеть тратить, чтобы ее продать и вернуть свои 300 рублей?
В общем, не поняла, что там все так нахваливают, если даже в премиуме поддержка прям явно работает против клиентов, совершенно в открытую используя дезинформацию, чтобы вытащить из клиента деньги, а потом отчаянно защищает интересы банка.
При этом я считаю кэшбэк в 3 тысячи хорошей акцией. Меня бесит именно вранье про 50 процентов. Потому что от моей суммы 50 процентов - это 6-7 тысяч рублей. А по условиям банка акция должна так и звучать: кэшбэк за оплату гостиниц - до 3000 рублей.
За три дня, что я пользуюсь услугами желтого банка, я столько времени никогда не проводила в приложениях и в выяснениях с неторопливой незаинтересованной поддержкой. И никакой кэшбэк мне потраченное впустую время не компенсирует. Там за каждый рубль еще разбираться придется. А я это не люблю.
Ну ошиблась и ладно. Бывает.
Вчера отдыхала, покормила сына ужином. А сегодня завтраком. Он после ночной смены утром был. Пошел спать.
Потискала Коржулиуса пока он после груминга.
Позалипала на алабаев и на такие вот кофточки.
Попозже схожу на силовую и поработаю.
Нас в Москве ждет пасмурная и дождливая неделя. А потом сразу тепло. Так что поездку я перенесу на более теплое время. А желтый банк оставлю себе для заказа вкусвилл и не более того.