Замечали, как в официальных ответах исчезают люди? Вы пишете о своей насущной и болезненной проблеме, а вам отвечают про «данный вопрос». Это не просто скучно и серо. Это сознательно выстраиваемая лингвистическая стена.
В чем подвох:
Местоимения – это связь с человеком, это личное.
«Ваш дом» – это место, где вы живете. «Данный объект» – это точка на карте для геодезиста. Когда чиновник (или пиарщик чиновника) заменяет «ваш» на «данный», он подсознательно (или сознательно?) отгораживается от вашей боли. Ему так проще: с «объектом» работать легче, чем с человеком.
Почему это плохо:
1. Текст становится ничьим. Если решение не «наше», а «соответствующее», то и отвечать за него некому.
2. Умирает эмпатия. Трудно сопереживать какому-то «вышеуказанному лицу», но легко конкретному «вам».
3. Словесный мусор. «По данному адресу» длиннее и уродливее, чем «вам».
🔥 БИТВА ЗА ЛИЧНОСТЬ. Как переписать за чиновником:
🚫 ОНИ: «В данном обращении указано...»
✅ МЫ: «В вашем письме написано...»
Почему так лучше: мы признаем, что письмо прислал живой человек, а не анонимный «источник информации».
🚫 ОНИ: «Соответствующие службы выехали...»
✅ МЫ: «Наши специалисты выехали...»
Почему так лучше: слово «наши» – это личная ответственность за тех, кого мы отправили на работу.
🚫 ОНИ: «Вышеупомянутый инцидент исчерпан»
✅ МЫ: «Этот случай мы разобрали и проблему решили»
Почему так лучше: звучит как финал честного разговора, а не как сухая пометка на папке, которую сдали в архив.
🚫 ОНИ: «Оплата по указанным реквизитам»
✅ МЫ: «Оплатите по этим реквизитам»
Почему так лучше: краткость, забота о времени читателя и никакого лишнего пафоса.
Представьте, что вы пришли к врачу, надеясь на помощь и живое участие, а он говорит: «Как чувствует себя данный организм в вышеупомянутой области живота?». И при этом это не циничный врачебный юмор, а совершенно серьезное высказывание уставшего к концу рабочего дня эскулапа. Сразу хочется сбежать. Потому что я не «данный организм», а человек, у которого болит. И мне нужно не только лечение, но и эмпатия.
В соцсетях всё так же. Если мы пишем для людей, мы не боимся слов «мы», «вы» и «наш».
ВЕРДИКТ:
Местоимения – это личная подпись под обязательствами, личная ответственность и личная коммуникация. Прилагательные-заменители – это попытка спрятаться в кустах, отгородиться стеной, не замечать людей.
Сжигаем в печке «данных» и «указанных», возвращаем в тексты живых людей и эмпатию.