В Казахстане изменился порядок подачи жалоб на качество медицинской помощи. Теперь обращения больше не принимаются через контакт-центр 1414. Об этом сообщили в пресс-службе НАО «Фонд социального медицинского страхования», передает Azattyq Rýhy.
Что изменилось в системе жалоб
Изменения внесены приказом Министерства здравоохранения в документ от 8 октября 2020 года № 648, регулирующий работу единого медицинского информационного call-центра.
Согласно новым правилам, функция приема жалоб на качество медицинских услуг через контакт-центр 1414 исключена.
Как пояснили в фонде, решение принято в целях:
обеспечения необходимого уровня защиты персональных данных граждан, соблюдения требований по сохранению врачебной тайны. Как теперь подать жалобу на медпомощь
Гражданам предлагают использовать официальные цифровые сервисы:
сайт Фонда социального медицинского страхования – msqory.kz, мобильное приложение Qoldau 24/7.
При этом консультации граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и системы обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) через контакт-центр 1414 осуществляются в прежнем режиме.