Маркетплейсы больше не закрывают глаза на документы: за последние месяцы контроль за карточками товаров заметно ужесточился. Проверки стали серьезнее, а блокировки случаются чаще: порой и вовсе могут заблокировать весь аккаунт, а не конкретную карточку. И если раньше часть продавцов работала на свой страх и риск с неполным пакетом документов, то сейчас это почти гарантированный стоп продаж.
Разбираемся, за что именно блокируют карточки и как этого избежать.
Почему маркетплейсы усилили контроль
Площадки отвечают не только за удобство продаж, но и за безопасность товаров. Жалобы покупателей, проверки со стороны надзорных органов и рост числа недобросовестных продавцов привели к одному результату: теперь документы проверяются по существу и очень дотошно.
Основные причины блокировок
Вот главные ошибки, которые сегодня чаще всего приводят к снятию товара с продажи:
Полное отсутствие разрешительных документов
Если продукция подлежит обязательной сертификации или декларированию, но документы не загружены — карточка блокируется практически мгновенно.
Отказное письмо вместо обязательного документа
Отказное письмо допустимо только для продукции, не подпадающей под требования регламентов. Если товар требует сертификат или декларацию, а загружено ОП — это нарушение.
Еще один момент, который игнорируют предприниматели, но он важен: отказное письмо — бессрочный документ, но маркетплейсы просят ежегодно загружать его обновленную версию. Так что получить ОП и забыть на годы не удастся, его потребуется периодически оформлять заново.
Неверный тип документа
Частые ситуации:
- Оформлена декларация вместо СГР.
- Выбран не тот Технический регламент.
- Документ выдан на другую категорию продукции.
- Присвоен неверный код ТН ВЭД.
Маркетплейсы начали проверять соответствие не только наличия, но и корректности документа. Так что за такие неточности тоже блокируют.
Неверная схема сертификации или декларирования
Схема должна соответствовать:
- Типу продукции;
- Форме выпуска (серия, партия);
- Условиям производства.
Ошибка в схеме может сделать документ недействительным для конкретной поставки.
Аннулирование сертификата или декларации
Даже если документ был действующим, его могут аннулировать:
- Из-за нарушений при оформлении.
- По результатам проверок.
- При выявлении недостоверных данных.
Маркетплейсы регулярно синхронизируются с реестрами и автоматически блокируют такие товары.
Типичные ошибки и последствия
Собрали для вас основные ошибки, которые допускают предприниматели, и которые приводят к блокировкам.
Ошибка
Что это значит
Последствие
Нет документов
Продукция требует подтверждения, но ничего не загружено
Мгновенная блокировка
ОП вместо сертификата
Неверная форма подтверждения
Снятие карточки
Добровольный сертификат вместо обязательного
Отсутствие официального подтверждения качества по предусмотренным законом требованиям - ТР ТС/ ЕАЭС
Блокировка после проверки
Неправильный документ
Ошибка в регламенте или типе
Блокировка после проверки
Просроченный документ
Сертификат или декларация были получены, но их действие закончилось
Автоматическая блокировка
Ошибка в схеме
Документ не соответствует поставке
Признание недействительным
Неверный код ОКПД 2/ТН ВЭД
Товару присвоен неправильный код, и поэтому на него получен не тот разрешительный документ
Блокировка после проверки
Аннулированный документ
Сертификат исключен из реестра
Автоматическая
блокировка
Почему стало сложнее обойти систему?
Раньше проверка часто ограничивалась наличием файла. Сейчас маркетплейсы:
- Сверяют документы с официальными реестрами.
- Анализируют коды ТН ВЭД и ОКПД2.
- Проверяют соответствие описания товара документам.
Любое несоответствие — повод для блокировки.
Можно ли оформить одну декларацию на разные товары
Короткий ответ — да, это возможно. Но с важными условиями. Закон допускает оформление одной декларации сразу на несколько товаров, если они:
- Изготавливаются по одному технологическому принципу.
- Относятся к одной группе продукции.
- Имеют схожую область применения.
- Подпадают под один и тот же технический регламент.
- Имеют близкие или одинаковые коды ТН ВЭД или ОКПД2.
Например, в одну декларацию можно объединить линейку однотипной продукции: разные модели одного изделия, отличающиеся цветом, размером или незначительными характеристиками.
Однако на практике именно здесь часто допускаются ошибки.
Когда это приводит к блокировке:
- В документ включают товары с разными требованиями безопасности.
- Объединяют продукцию, подпадающую под разные регламенты.
- Указывают слишком широкий перечень без реального основания.
- Неверно определяют коды.
В таких случаях маркетплейс или проверяющие органы могут признать документ некорректным, и карточки будут заблокированы.
Как избежать проблем: краткий чек-лист
Главное правило — не оформлять документы в непроверенных компаниях и одинаковые на все продукты линейки. Даже похожие товары могут попадать под разные требования.
Чтобы карточки не блокировали:
- Определяйте точный Техрегламент под продукцию.
- Тщательно подбирайте коды ТН ВЭД.
- Выбирайте корректную форму подтверждения.
- Проверяйте схемы сертификации.
- Следите за актуальностью документов.
- Выбирайте проверенных сертификационных партнеров.
Если вы не уверены, какие документы нужны именно для вашего товара, лучше разобраться до размещения карточки. Это сэкономит и время, и деньги.
Специалисты сертификационного центра «Союз Качества» помогают:
- Правильно определить требования.
- Оформить документы без ошибок.
- Избежать блокировок и рисков.
Обращайтесь к нам за бесплатной консультацией и помните: работать в белую сегодня — безопаснее и выгоднее.
Контакты центра сертификации "Союз Качества"
📞Телефон: +7(383)242-73-50
✉ Email: dzen@souzkachestva.ru
🟢 Консультация - бесплатно.
Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00