Представим ситуацию
Представим, что у франшизы отличная репутация, все отзывы положительные в обоих сегментах B2B и B2C. Потребители довольны сервисом или продуктом, а на лендинге франшизы есть успешные истории успеха. И это тоже может не работать и не впечатлить будущего партнера.
Как происходит на самом деле
К примеру, вы используете Яндекс Директ, залиты добротные бюджеты и приходят кучу заявок, менеджеры при полной занятости, и вот-вот случатся первые продажи.
Но... волшебства не происходит. Лиды идут по воронке, уходят думать и пропадают. Времена когда франшизу могли купить за несколько звонков и цикл сделки мог составлять неделю , прошли.
Сейчас изменилось поведение людей в целом.
Человек кликает по рекламе → попадает на лендинг.
Дальше есть 2 сценария:
- Он перешел по кричащему офферу, перешел на сайте, не заинтересовался и ушёл.
- Ему стало интересно и вот здесь начинается самое важное.
Он идёт изучать информацию в интернете.
При этом, он:
- Не оставляет заявку.
- Не покупает.
- А именно изучает ваш продукт и бизнес.
Куда он идёт
- Ищет кейсы. Он хочет посмотреть, прочитать, связаться с людьми, которые купили у вас франшизу и остались вашими франчайзи по сей день.
- Смотрит видео. Он хочет не просто читать текстовый отзыв о успешном запуске по вашей франшизе, а хочет посмотреть визуально, что говорит ваш франчайзи. В том числе он хочет посмотреть визуально ваш продукт. Поэтому это тоже важно делать.
- Читает статьи. Он хочет убедиться или разочароваться в вашем продукте, поэтому он будет вводить название бренда франшизы и компании, чтобы что-то найти.
- Проверяет соцсети. Это обязательный и важный пункт. Вы должны быть в соцсетях априори.
- Для некоторых людей важен основатель франшизы. Они хотят понимать, кто владеет этим бизнесом, что это за человек, приятен он им или нет и т.д. Здесь уже может хорошо работать личный бренд основателя. Но к этой теме я вернусь в последующих постах.
Ключевой вопрос
Что человек находит в интернете о вашем бренде?
Если ничего — вы его потеряли. Конечно, можно и НУЖНО догонять ретаргетом и напоминать о вашей франшизе, но это всё сработает лучше, если выполнены выше стоящие пункты.
Почему это критично
Покупка франшизы — это почти инвестиция.
И у человека есть 3 страха:
- “я не понимаю, как это работает”
- “вдруг не получится”
- “вдруг мне не договаривают”
Контент закрывает все три.
Если он есть.
Какие форматы реально влияют на продажи
1. Кейсы запусков франчайзи
Не “у нас всё хорошо”, а:
- сколько вложили на старте и как вообще пришли к этому бизнесу;
- как запускались, с чем столкнулись, как помогла УК франшизы;
- через сколько вышли в плюс;
- какие были проблемы при запуске.
Проблемы тоже важно описывать, это несет реальную картину мира, потому что без проблем почти не бывает.
2. Видео “изнутри”
Покажите:
- точку, интерьер, где вы находитесь;
- процессы работы. С чем сталкиваетесь ежедневно, какие стоят задачи;
- команду: специалистов, управляющего, HR, уборщицу наконец;
- реальную работу.
Это сильно снижает ощущение “чёрного ящика”.
К примеру если у вас кофейня, сделайте обзорное видео заведения, покажите поваров, кухню, процессы приготовления кулинарных шедевров и т.д. Потенциальному франчайзи будет это интересно. А лучше пригласите его на экскурсию в ваше заведение, если конечно он сможет приехать из Москвы во Владивосток.
3. Интервью с франчайзи
Лучший формат доверия.
Важно: не постановочные, а живые.
Если вы делаете интервью или берёте видео отзывы, это отлично и это даст плоды!
Но что ещё важно учитывать: когда вы выкладываете видео на своих каналах или соцсетях, это контент от вашей компании.
А если ваш франчайзи даст интервью, к примеру, какому-то бизнес СМИ, и ролик будет выложен на их площадке, это даст больше результата и доверия. А если ролик или качественная статья будет выложена на СМИ, относящиеся к франчайзингу, это сработает ещё лучше.
Что в итоге
Реклама приводит человека, а Контент доводит до решения.
Если контента нет — первое будет почти бессмысленно или будет слишком низкая конверсия в сделку и сливы рекламного бюджета.
Именно поэтому часто происходит ситуация, когда лиды есть, отдел продаж загружен, а продаж нет. И дело тут не в трафике, а в базовых вещах.
Если у вас уже запущена реклама франшизы и нет продаж — почти всегда проблема либо в контенте, либо в упаковке.
Подробнее и с практическими советами по контенту для франшизы — в моем Telegram-канале: https://t.me/franshiza404/8
А так пример хорошего контента с топовыми франшизами в сфере Общепита и агентств недвижимости!
В следующей статье так же описал подробнее о видах контента и как это работает