Старший вице-президент Сбербанка сообщил, что банк видит отсутствие новых пользователей технологии оплаты при помощи QR-кодов. Банк России с таким наблюдением не согласен. Испытают ли покупатели неудобства, если оплата по QR-коду сойдет на нет?
Платежи по QR-коду стагнируют. Об этом на форуме «Толк» заявил старший вице-президент Сбербанка Дмитрий Малых. По его словам, новых пользователей в этом сегменте не появляется, а сама технология может не выжить. При том что в России с 1 сентября планируют запуск универсального платежного кода.
В Банке России, впрочем, ухудшения динамики платежей в этом сегменте не наблюдают. Действительно ли оплата по QR-коду — под угрозой вымирания? Продолжает финтех-эксперт, автор телеграм-канала CardReview Андрей Чирков:
Андрей Чирков финтех-эксперт, автор телеграм-канала CardReview
«Сбер», который контролирует более половины рынка всех платежей в стране, ссылается на конкретный показатель: отсутствие новых пользователей и замедление или отсутствие роста объемов. Если мы будем смотреть поквартально, как изменяется количество операций и оборот в Системе быстрых платежей, то видно, что рост становится все меньше и меньше и, собственно, кривая сгибается, сгибается, превращаясь в такую почти ровную линию. Это, наверное, можно называть стагнацией. В «Сбере» не лукавят, заявляя, что новые клиенты не приходят, потому что, собственно, технология QR-платежей неудобная: сравните то время, которое вы тратите на то, чтобы приложить карточку к терминалу и ввести ПИН-код, и когда вы достаете телефон, разблокируете телефон, входите в мобильное приложение банка, сканируете код, код бликует, потом вы подтверждаете эту операцию, и все это занимает фактически несколько минут, в то время как сзади нервничают те, которые за вами стоят в очереди. В общем, уже есть ретейлеры, которые вешают объявления о том, что QR-платежи они не принимают ровно потому, что для них экономия на эквайринговой комиссии, которая в СБП ниже, чем в карточке, менее важна, чем скорость проходимости на их кассе, недовольные клиенты в очереди. Кроме того, для того чтобы совершить QR-платеж, вам необходимо, чтобы на мобильном телефоне был интернет, но у нас в принципе есть некоторая розница, которая находится вне зоны покрытия мобильного интернета: это всякие подвалы, крупные какие-то торговые центры с массивными стенами, в которых плохо ловит интернет. Ну и последние месяцы мы в совершенно обычных местах сталкиваемся с ограниченным или полностью отсутствующим мобильным интернетом. И вообще, если посмотреть по миру, то распространение QR-платежей, которое у нас в стране появилось, связано только с тем, что ушли Apple, Samsung и Google со своими NFC, которые были быстренькие и удобненькие, и принудительным навязыванием этой технологии со стороны Банка России. А так это неудобная технология, в мире она распространена в очень ограниченном количестве стран, в основном это страны Юго-Восточной Азии. Поэтому если Банк России перестанет навязывать QR-коды на все, да, я думаю, ни банки, ни плательщики — никто не расстроится».
Оплата по QR-коду распространилась в России в 2019 году.
Присоединяйся к MAX-каналу «Бизнес FM»