Стародубчанам рассказали, что делать при обнаружении дефектов обуви

Вы обнаружили дефекты обуви. Что делать?

Рассмотрим ситуацию, когда в процессе эксплуатации в приобретенной обуви вы обнаружили недостатки.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены обуви на такую же или другой модели и артикула; безвозмездного устранения недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Перед покупкой следует интересоваться гарантией. Для обуви гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Таким образом, если вы купили зимнюю обувь летом, то началом отсчета гарантийного срока на обувь считается не день покупки, а начало сезона носки обуви.

Для того, чтобы решить вопрос с обменом обуви на новую или вернуть её стоимость, необходимо обратиться в адрес продавца с письменным заявлением, указанием информации о выявленных недостатках, а также ваших требований. Заявление необходимо подготовить в 2-х экземплярах, один из которых передается лично под подпись или посылается по почте с уведомлением.

Если гарантия изготовителя на обувь ещё действует, продавец обязан принять обувь для её проверки качества, а при наличии спора о причине недостатка провести экспертизу за свой счёт.

Если гарантия не предоставлялась или срок её истек, но со дня покупки не прошло 2 года, характер недостатка доказывает покупатель путем проведения экспертизы за свой счёт. При подтверждении производственного характера недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя об обмене товара или возврате его стоимости, а также возместить расходы потребителя на экспертизу.

Материал подготовил «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области»

Изображение: Интернет