Я регулярно говорю, что руководитель должен быть психологом: прислушиваться, присматриваться, находить с сотрудниками общий язык, эмоционально поддерживать и всё такое прочее. Но регулярно я же говорю, что не стоит быть сотрудникам мамкой.
И папкой тоже не стоит)) И это о том, что порой “эмпатия” (она ли это?..)) руководителя может быть излишней. Ведь если вы позволяете значительно смещать фокус внимания с работы на личные происшествия/настроение/эмоции, - вам садятся на шею. Какие признаки могут указать на “излишнюю эмпатию”? Ну и в целом это заметно по смещению приоритетов от рабочего к личному. Даже если примеры кажутся вам утрированными, такое встречается, причём не супер-редко. ❗️И да, при попытках вернуть сотрудников в рабочее русло появляются обиды, претензии и манипуляции - мол, какой плохой (злой, чёрствый) у нас руководитель. Из свежего - комментарий из канала в тг (привожу полностью): А вот ещё страшилка в тему: В одной крупной организации на протяжении 20 лет лейтмотивом б
Я регулярно говорю, что руководитель должен быть психологом: прислушиваться, присматриваться, находить с сотрудниками общий язык, эмоционально поддерживать и всё такое прочее.
Но регулярно я же говорю, что не стоит быть сотрудникам мамкой.
И папкой тоже не стоит))
И это о том, что порой “эмпатия” (она ли это?..)) руководителя может быть излишней. Ведь если вы позволяете значительно смещать фокус внимания с работы на личные происшествия/настроение/эмоции, - вам садятся на шею.
Какие признаки могут указать на “излишнюю эмпатию”?
- В причинах невыполнения/плохого выполнения задач/нарушений часто звучат личные причины (ну у меня же ребёнок, у меня болела голова, я был не в настроении после… и пр.)
- Вопрос личных проблем становится не исключением, а стабильным правилом, которое озвучивается и применяется всеми сотрудниками (Машу пока не трогай, ей клиент отказал; ВасильИваныч сегодня данные нам точно не даст, он с женой поругался)
- Руководитель тратит как минимум полчаса в день на работу “жилеткой”, выслушивая сотрудников по вопросам, не имеющим никакого отношения к работе
- Сами сотрудники не стесняются (в том числе при руководителе) подолгу обсуждать личные проблемы или “жевать” вслух эмоциональные состояния (например, как сильно страдает Катя от того, что сотрудник соседнего отдела указал ей на ошибку)
Ну и в целом это заметно по смещению приоритетов от рабочего к личному.
- Доделать отчёт в срок?
- Не так важно, как целый час всем отделом жалеть Пашу. - Отправить клиенту предложение?
- Клиент у нас не один, а вот Оля расстроена, и это проблема. - Выполнить план?
- У нас люди и их состояние в первом приоритете!
Даже если примеры кажутся вам утрированными, такое встречается, причём не супер-редко.
❗️И да, при попытках вернуть сотрудников в рабочее русло появляются обиды, претензии и манипуляции - мол, какой плохой (злой, чёрствый) у нас руководитель.
Из свежего - комментарий из канала в тг (привожу полностью):
А вот ещё страшилка в тему:
В одной крупной организации на протяжении 20 лет лейтмотивом был тезис "[Название компании]- это люди!" (Не эффективные, не результативные и т.д. люди, а просто люди). И это настолько сильно засело в головах сотрудников, что они начали себе позволять например такое:
- под внутренней новостью компании не стесняться в выражениях (ну мы же приветствует открытый диалог!)
- на поставленную руководителем задачу (из непосредственного функционала сотрудника) заявлять, что не будет это делать, т.к. его это не драйвит (ну вы же сами учите, что должно драйвить!)
- подменять требовательность непосредственного руководителя (например, соблюдать стандарт или пояснить перманентное невыполнение плана) личной неприязнью и предвзятостью
- писать hr директору письма с жалобами на непосредственного руководителя caps lock и т.д.
А руководство компании искренне удивляется (как такое могло произойти, мы же столько вкладываем в персонал, мы приближаемся к "бирюзовости") и....продолжают вливать ресурсы, придумывать как им ещё "поднять" лояльность сотрудников. Теперь вот смотрят в сторону "эмоционального выгорания"🤦
И здесь хочется сказать:
Конечно, люди это ценность!
Конечно, руководителю можно и нужно поддерживать сотрудников и идти им навстречу.
Но важно делать это с оглядкой на то, не мешает ли это работе.
Что думаете?
