Если у вас возникли трудности или потерялся товар, вы можете обратиться в Ассоциацию за помощью через наш бот в телеграме - vk.cc/cW1iC8 или через специальную форму на сайте - vk.cc/cW1kg2. Просим вас предоставлять данные максимально корректно и четко. Это поможет сэкономить время и вам, и нам.
Что обязательно должно быть указано в заявке:
📌 ваш ИНН (чтобы наша CRM система вас нашла)
📌 тема обращения
📌 площадка (WB, Ozon, Яндекс)
📌 ID личного кабинета
📌 сумма ущерба
📌 суть проблемы
📌 что уже было сделано по проблеме
📌 дополнительные материалы, которые можете предоставить
Чем четче и корректнее вы составите заявку, тем быстрее мы сможем приступить к ее решению.
Хотели бы обратить внимание на еще один важный нюанс: мы берем обращения только от членов и участников ассоциации 🙏🏻 Если вы еще не с нами, вступайте>>
Кстати, в боте АУРЭК есть специальный раздел для СМИ. Пожалуйста, будьте внимательны: именно этот раздел не содержит необходимых полей для оформления заявки от селлеров или владельцев ПВЗ. Для подачи обращения придерживайтесь структуры, указанной выше 🤝
