Банк России опубликовал рекомендации для граждан, обнаруживших подозрительную операцию или списание средств с банковского счёта без их согласия. Материал подготовило отделение по Псковской области Северо-Западного ГУ Банка России.
Первым делом регулятор советует сообщить о случившемся в банк и заблокировать карту – через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии.
Далее гражданам рекомендуют оспорить списание денег. «Запросите выписку по счёту и подайте заявление о несогласии с операцией в свой банк. Банк примет обращение и проведёт служебное расследование», – пояснили в отделении.
Третий шаг – обращение в полицию с заявлением о хищении денег. Полиция обязана выдать талон-уведомление о регистрации заявления, копию которого следует направить в банк любым удобным способом.