Транспортная компания. - Паша, вчера завершился кругорейс у 688 машины. Почему нет отчета? - В конце дня у меня немного поднялась температура. Сделаю сегодня или завтра. Что руководитель должен ответить менеджеру, чтобы ситуация не повторилась? 📍Скажите так: "Отчет – это градусник бизнеса. Либо мы сразу видим "недомогание" и вносим поправки, либо упускаем время и уходим на больничный". В чем сила фразы: - сотрудник не воспринимает её как давление. - он видит закономерность - и для себя, и для общего дела. - он начинает отчетливо понимать свою роль в раннем обнаружении проблем. Управлять через диалог – это не победить точку зрения сотрудника, а в двух-трех фразах показать новую, которую сотрудник примет как свою.
Сотрудник не сдал отчет вовремя: мягкое решение вместо жёсткого давления
3 апреля3 апр
~1 мин