Интересный ответ поддержки. Товар не признаётся утраченным до истечения 90 дней с момента обращения продавца. И важная деталь: отсчёт начинается не с момента потери, а с момента, когда вы написали. Перевожу. Товар может где-то пропасть, лежать неизвестно где — но официально он “не утерян”, пока вы не зафиксировали это обращением. Не написали — отсчёт даже не начался. По факту ответственность смещается на селлера: не уследил, не написал вовремя — сроки просто сдвигаются. И вся история с компенсацией тоже. Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX
Озон: товар “не потерян”, пока вы не написали
Интересный ответ поддержки.
Товар не признаётся утраченным
до истечения 90 дней с момента обращения продавца.
И важная деталь:
отсчёт начинается не с момента потери,
а с момента, когда вы написали.
Перевожу.
Товар может где-то пропасть,
лежать неизвестно где —
но официально он “не утерян”,
пока вы не зафиксировали это обращением.
Не написали —
отсчёт даже не начался.
По факту ответственность смещается на селлера:
не уследил, не написал вовремя —
сроки просто сдвигаются.
И вся история с компенсацией тоже.
Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX
