Житель Подмосковья во время приема у стоматолога в частной клинике проглотил бур. Юрист Илья Русяев в беседе с «Газетой.Ru» рассказал россиянам, что в таких ситуациях можно получить компенсацию от клиники.
«Попадание инструмента в дыхательные пути или ЖКТ во время процедуры расценивается одновременно как недостаток оказанной услуги и как причинение вреда здоровью. Закон о защите прав потребителей позволяет требовать возврат стоимости лечения или снижение цены, полное возмещение всех убытков и расходов, компенсацию вреда здоровью, а отдельной строкой идет моральный вред. Причем вред от недостатков услуги по ГК РФ возмещается исполнителем по общему правилу независимо от вины, а за действия врача как работника отвечает сама клиника. Без суда получить деньги реально, но только если клиника добровольно согласится после письменной претензии. Некоторые организации идут навстречу и возвращают стоимость лечения, покрывают фактические расходы, доплачивают за моральный вред по соглашению сторон. Ни Росздравнадзор, ни Роспотребнадзор сами по себе деньги не присуждают и не взыскивают. Если клиника отказала или промолчала, спор переходит в гражданский суд», — отметил он.
Сумма компенсации складывается из нескольких параметров, важна и сумма затраченных денег на лечение последствий некачественной услуги, рассказал юрист.
«Сумма складывается из стоимости некачественной услуги, всех подтвержденных расходов после инцидента (скорая, рентген, КТ, эндоскопия, лекарства, повторное лечение, транспорт), утраченного заработка за период нетрудоспособности и морального вреда. Если дело дойдет до суда и клиника проиграет, сверху начисляется штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя. Первый шаг после инцидента: собрать все медицинские документы. Выписка из больницы, результаты обследований, диагноз, рекомендации, больничный лист, чеки. У стоматологии нужно запросить копии договора, чека, информированного согласия, амбулаторной карты и снимков. По закону пациент вправе получить копии меддокументов по письменному заявлению, и клиника обязана выдать их в срок до 30 дней. Затем подается письменная претензия с описанием событий, ссылками на документы и конкретными суммами. На удовлетворение требований о возврате денег и возмещении расходов закон дает 10 дней. Параллельно имеет смысл направить жалобу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор: проверка и ответы ведомств усилят позицию в переговорах и в суде», — заключил он.
До этого СМИ сообщили, что в Подмосковье мужчина проглотил стоматологический бур во время лечения зубов в частной клинике. Инструмент попал в бронхи, пациента экстренно доставили в Мытищинскую больницу, где бур извлекли, после чего состояние пострадавшего стабилизировалось.
Ранее в Роскачестве объяснили, в каких случаях можно вернуть лекарство в аптеку.