С 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения в законе о защите прав потребителей. На первый взгляд — формальности, но на практике они могут сильно повлиять на споры с магазинами.
Разберёмся простыми словами 👇
💸 Когда продавец теперь может НЕ платить штраф
Раньше всё было жёстко: если продавец не удовлетворил требования добровольно, суд почти автоматически добавлял штраф — 50% сверху.
Теперь появились исключения.
Продавец может избежать штрафа, если:
- сам покупатель мешал решить проблему (например, не предоставил товар или игнорировал запросы);
- проблема возникла из-за поставщиков, а продавец действовал добросовестно;
- стороны попытались договориться через медиацию до суда.
👉 То есть автоматического штрафа больше нет — суд будет смотреть на ситуацию глубже.
⏳ Неустойка теперь с «потолком»
Раньше за просрочку начисляли 1% от цены товара за каждый день — и сумма могла вырасти очень серьёзно.
Теперь ввели ограничение:
- неустойка не может быть больше стоимости самого товара
- суд может дополнительно уменьшить её, если сочтёт чрезмерной
👉 Это сильно снижает финансовые риски для продавцов.
📱 Возврат техники: важное изменение
Если вы возвращаете неисправный технически сложный товар (например, телефон или ноутбук), изменился принцип расчёта компенсации.
Теперь:
- учитывается не цена нового товара,
- а стоимость аналогичного, но с учётом износа и года выпуска
📉 Это значит, что выплаты могут стать ниже, чем раньше.
⚠️ Но есть важное исключение
Если продавец ввёл вас в заблуждение (например, указал неверные характеристики), новые правила не работают.
👉 В этом случае можно требовать компенсацию по более «жёстким» условиям.
🧠 Итог
Изменения явно делают закон более «сбалансированным»:
- меньше автоматических штрафов
- ограничения по выплатам
- больше внимания к реальным обстоятельствам
Но для покупателей это означает одно:
👉 теперь свои права придётся отстаивать более внимательно.
Поддержите наш канал лайками, это поможет нам дальше выпускать статьи 🙏