С 1 февраля 2026 года вступили в силу очередные изменения в положении Закона РФ "О защите прав потребителей".
Об этом сообщает Волгоградский Роспотребнадзор. Изменения затронули разделы, касающиеся выплаты по решению суда потребителю штрафа за отказ со стороны продавца (изготовителя, исполнителя) удовлетворить его законные требования, а также выплаты неустойки за нарушение сроков.
Ранее штраф взыскивался судом с продавца безусловно, при любых ситуациях, когда требования потребителя не были удовлетворены. Теперь же законодатель уточнил обстоятельства, при которых деньги снимать не будут.
Штрафа можно избежать, если требования потребителя не были удовлетворены по вине самого покупателя. Например, если продавце оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования: например, покупатель не вернул товар, не предоставил его для замены или ремонта или информация вообще не поступила.
Продавец также освобождается от штрафа, если он не смог выполнить требование потребителя из-за проблем со своим контрагентом (например, товар не был своевременно поставлен, не выполнена необходимая работа), при условии, что он добросовестно выбрал этого контрагента. Это означает, что продавец предпринял разумные меры для обеспечения исполнения своих обязательств.
Если потребитель и продавец заключили медиативное соглашение, то есть, пришли к какому-то общему знаменателю, и продавец его выполнил, штраф также не взыскивается. Однако если продавец нарушил условия такого соглашения, штраф все равно подлежит взысканию.
Также вводится важное ограничение на размер неустойки (пени), которую потребитель может получить за нарушение сроков исполнения его требований. Теперь максимальная сумма неустойки не может превышать сумму, которую потребитель заплатил за товар.
Кроме того, суд по-прежнему сохраняет право уменьшить эту сумму, если посчитает ее слишком большой и несоразмерной последствиям нарушения. Вводится прямой запрет на уступку права требования штрафов и неустоек (которые еще не взысканы судом) другим лицам или компаниям, не являющимися потребителями в понимании Закона. Такие сделки будут считаться недействительными.
Это нововведение гарантирует, что право на получение компенсации остается у потребителя, который непосредственно пострадал от нарушения его прав, но теперь не может быть использовано третьими лицами для извлечения прибыли.
Нововведения направлены на стимулирование добросовестного поведения сторон при заключении возмездных договоров и призваны сделать систему защиты прав потребителей более прозрачной, предсказуемой и справедливой для всех участников рынка. Потребителям, в свою очередь, также необходимо быть внимательнее, так как теперь возможность получения ими штрафных выплат также напрямую зависит от правильности их действий.
Новости Волгограда читайте в удобном формате на канале MAX.
Михаил Антонов