Вопрос пользователя: «При возврате тоже есть какие-то виды сделок: возврат оплаты до товара, товара до оплаты, единый чек. Запутался совсем. Объясните простыми словами.»
Суть проблемы
При возврате возможны разные последовательности событий. Важно понимать, как в каждом случае оформлять документы.
Что может 1С ERP?
Программа учитывает три вида сделок при возврате крепкого алкоголя.
Суть подхода:
- Возврат оплаты до возврата товара.
Сначала покупателю вернули деньги, потом он принес товар. Например, клиент заплатил, потом передумал, ему вернули деньги, а товар он привез на следующий день. В момент возврата денег уже есть фискальный чек возврата. При возврате товара в чеке ЕГАИС известны данные этого чека. - Возврат товара до возврата оплаты.
Сначала покупатель принес товар, потом ему вернут деньги (например, через неделю). В момент возврата товара фискального чека возврата еще нет. Здесь используется чек ЕГАИС с видом «Возврат от юридического лица с безналичной оплатой» (как для безналичных расчетов), а кассовый чек возврата пробьют позже. - Возврат товара в момент возврата оплаты (Единый чек).
Самый простой случай: покупатель принес товар и сразу получил деньги. Здесь все ясно — используется чек ЕГАИС с видом «Возврат от розничного покупателя», данные фискального чека известны сразу.
Решение и рекомендации
Определите, в какой последовательности происходят события, и выбирайте соответствующий вид операции. Для возврата товара до оплаты используйте вариант с безналичной оплатой, даже если реально вернут наличкой позже.
Итог простыми словами
Та же логика, что и при продаже, только наоборот. При продаже товар уходит — при возврате приходит. При продаже деньги приходят — при возврате уходят. Все симметрично.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Сначала деньги, потом товар.
Ситуация: Клиент решил вернуть товар, попросил вернуть деньги сразу, а товар привезет завтра.
Действие: Сейчас — возврат денег, фискальный чек. Завтра — возврат товара, чек ЕГАИС с видом «Возврат от розничного покупателя», данные фискального чека вносятся. - Сценарий 2: Сначала товар, потом деньги.
Ситуация: Клиент принес товар, но деньги просит перевести на карту через неделю.
Действие: Сегодня — возврат товара, чек ЕГАИС с видом «Возврат от юридического лица с безналичной оплатой». Через неделю — возврат денег, кассовый чек.