Вопрос пользователя: «Говорят, в возврате появилась какая-то ссылка на создание чека ЕГАИС. А где она? У меня в возврате не вижу.»
Суть проблемы
Новые элементы интерфейса нужно уметь находить. Пользователи могут их не заметить или не знать условий появления.
Что может 1С ERP?
Гиперссылка «Создать чек ЕГАИС на возврат» появляется в документе «Возврат товаров от клиента» при определенных условиях.
Суть подхода:
Условия появления гиперссылки:
- В табличной части документа «Возврат товаров от клиента» должны быть товары.
- Среди этих товаров должна быть продукция категории «Крепкие алкогольные напитки, вина и т.п.».
- Гиперссылка отображается в верхней части формы документа или в области, связанной с алкогольной продукцией.
Где искать:
Обычно гиперссылка располагается в командной панели документа или в отдельной группе полей, посвященной ЕГАИС. Она может быть подписана как «Создать чек ЕГАИС на возврат» или «Чек ЕГАИС (возврат)».
Важно: Гиперссылка появляется независимо от вида контрагента. То есть и для юрлица, и для ИП, и для физлица она будет доступна, если возвращается крепкий алкоголь.
Решение и рекомендации
Если вы оформляете возврат крепкого алкоголя, внимательно осмотрите форму документа. Ищите ссылку, связанную с ЕГАИС. Если не видите, проверьте, правильно ли заполнена табличная часть и выбран ли товар нужной категории.
Итог простыми словами
Это как в онлайн-магазине: когда вы заходите в раздел "Возврат товара", сайт показывает кнопку "Оформить возврат". Но она появляется только если товар можно вернуть. Так и здесь — ссылка появляется только для подходящих товаров.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Поиск ссылки.
Ситуация: Бухгалтер оформляет возврат бракованного коньяка.
Действие: Открывает документ возврата, видит в верхней части гиперссылку «Создать чек ЕГАИС на возврат». Нажимает, создается чек.
Результат: Возврат оформлен правильно. - Сценарий 2: Ссылка не появилась.
Ситуация: Бухгалтер пытается вернуть пиво.
Действие: Гиперссылки нет. Это нормально, для пива чеки ЕГАИС не нужны.