Большинство наших соотечественников впервые познакомились со страхованием на примере ОСАГО или страхования имущества. И вынесли из этого опыта убеждение, что если за год страхования не наступил страховой случай, значит полис следующего периода будет со скидкой.
В ДМС так не бывает.
В лучшем случае, на пролонгацию, страховая компания предлагает тарифы без изменений. По моей статистике такое бывает в 2% от общего числа договоров.
В зависимости от частоты обращаемости коллектива, ценовой политикой клиник и внутренней политики страховой компании, рост тарифов на пролонгацию корпоративного ДМС чаще всего укладывается в 5 - 20% в год. Самое большое повышение, которое мне удалось увидеть с 2007 года - 50%. Больше, наверное, только отказ в пролонгации.
Мне встречались клиенты, для которых корпоративный ДМС - строка расходов в бюджете. Не более того.
Каждый новый год они оптимизировали затраты на ДМС.
Вначале они приобрели опыт страхования в ТОП-10 страховщиков, выбирая с каждым разом вариант всё дешевле и дешевле.
Потом перешли на менее известные страховые компании.
Финалом стало заключение договора с совсем неизвестной компанией. А при обращении по полису в клинику, выяснилось что у страховщика с клиникой договора нет.
Описанную выше модель клиентского поведения страховщики называют страховыми "бомжами ". И не стремятся принимать на страхование, понимая что клиент не настроен на долгосрочное сотрудничество. Смысла брать заведомо убыточный договор, стараться разрешить все спорные ситуации и получить непролонгацию - нет.
Поэтому такие клиенты остаются без ДМС. Платить рыночную стоимость они не готовы, а за их бюджет страховые компании не готовы принимать их на страхование.
Я с пониманием отношусь к клиентам, которые хотят сменить страховую компанию из-за того, что их не устраивает что-то в обслуживании, а страховщик не может улучшить данную опцию. Мы выясняем с клиентом что для него важно и приглашаем к участию в тендере те компании, которые могут удовлетворить этот запрос.
В таком случае сотрудничество получается длительным и взаимовыгодным.