С декабря прошлого года владельцы зарядных станций столкнулись с проблемой, которую сложно было предугадать: глушение интернета в крупных городах стало регулярным. К середине марта показатель подключения станций к платформе упал с 98% до 77%. Почти каждая четвёртая станция периодически выпадает из сети.
Для оператора это прямая потеря выручки: станция стоит, клиент уезжает.
Но ситуация не безвыходная. Разберём, что реально работает.
Всё начинается со статуса в личном кабинете
Первый шаг при любой нестабильности, это проверить статус станции на платформе. Именно он определяет, какие инструменты сейчас доступны.
Если станция «в сети», клиента можно обслужить несколькими способами, даже когда его собственный интернет барахлит. Если «не в сети», остаётся только один вариант. Какой именно и как его подготовить заранее, расскажем ниже.
Три канала, когда станция онлайн
Когда связь с платформой есть, у клиента не обязательно должно работать приложение. Есть запасные пути, и их несколько.
Один из них не требует от клиента вообще никакого интернета. Другой работает там, где обычное приложение уже не тянет. Третий связан с роумингом через сервисы, которые в «белых списках» и не блокируются при глушении.
Что делать, если станция всё же выпала из сети
Здесь выручает решение, которое работает полностью без интернета, и на стороне станции, и на стороне клиента. Оно уже установлено на нескольких десятках станций по России и поставляется по умолчанию с новым оборудованием ряда российских производителей.
Но есть важное условие, без которого опция не сработает. Его стоит проверить заранее, а не в момент, когда клиент уже стоит у станции.
Связь станции с платформой: четыре варианта
Устойчивость подключения станции к серверу напрямую влияет на то, сколько каналов обслуживания доступно. Вариантов несколько, и они отличаются по надёжности.
Один работает стабильнее всего и практически не подвержен помехам. Другой пока рабочий, но не стоит на него рассчитывать в долгую. Ещё один сложно получить прямо сейчас, но попробовать стоит.
Что Electro.cars делает со своей стороны
Платформа уже подала заявку на включение в «белые списки» Минцифры. Как российский аккредитованный IT-продукт, Electro.cars полностью соответствует требованиям программы. После включения приложение перестанет блокироваться при глушении, и большинство текущих сложностей снимутся сами собой.
Пока этот процесс идёт, важно подготовить станции технически. Именно сейчас, а не когда следующая волна глушения уже началась.
Полная версия статьи с конкретными способами, техническими решениями и чеклистом действий опубликована в блоге.