У меня есть кот. Зовут Барсик (ну, для примера).
Каждое утро я просыпаюсь и иду к нему с нежнейшей интонацией:
- Кто тут мой сладкий пушистик? Кто тут хочет кушать? Кто тут хороший мальчик? Барсик, ты мой зайчик, ты мой котик, ты моя радость!
Я готова сюсюкать с ним часами. Строить глазки. Мурлыкать в ответ. Чесать пузико и приговаривать: "Ты мой любименький, ты мой золотой".
А потом приходит сообщение от коллеги в рабочем чате.
И я пишу:
"Ок".
"Скинь отчёт".
"Принято".
"Нет".
Без "здрасте", без "пожалуйста", без смайликов. Сухо, как в пустыне Сахара.
И тут я задумалась. Почему?
Феномен общения: коту - поэмы, людям - телеграммы
Я провела небольшое исследование (опросила себя и кота). Вот что получилось.
С животными мы:
- разговариваем ласково
- используем уменьшительно-ласкательные
- спрашиваем про настроение
- комментируем их действия
- поём песенки
- извиняемся, если наступили на хвост
С людьми мы:
- пишем "ок"
- отвечаем односложно
- забываем поздороваться
- не спрашиваем, как дела
- не благодарим
- раздражаемся на голосовые
Парадокс?
Почему животные получают больше ласки
Я нашла несколько причин (почти научных).
Причина 1. Животные не осуждают
Коту плевать, как ты выглядишь, сколько зарабатываешь и не опоздала ли на планерку. Он просто рад тебя видеть. С ним безопасно.
Причина 2. Животные не требуют вежливости
Им не нужны твои "здрасте-до свидания". Им нужна еда и ласка. Всё. Никакого этикета.
Причина 3. Животные не обидятся на интонацию
Сказала коту "ты мой зайчик" - он рад. Сказала человеку "зайчик" - ещё неизвестно, как он это интерпретирует.
Причина 4. Животные всегда отвечают взаимностью
Почесал кота - он замурчал. Улыбнулся собаке - она завиляла хвостом. С человеком так не всегда.
Причина 5. Мы устаём от людей
За день мы столько общаемся, решаем, договариваемся, что к вечеру хочется просто молчать. А с котом молчать не надо - с ним можно сюсюкать без обязательств.
Обратная сторона: как мы общаемся с людьми
А теперь давайте честно посмотрим на наше человеческое общение.
Вот типичный диалог в мессенджере:
Коллега: "Привет, можешь скинуть отчёт?"
Я: "Ок".
Коллега: "Спасибо".
Я: "Не за что".
Всё. Ни одного лишнего слова. Ни одного смайлика. Сухо, как в пустыне.
Или диалог с мужем:
Я: "Купи хлеб".
Муж: "Ок".
Я: "И молоко".
Муж: "Ок".
Всё. Любовь наша.
А могли бы: "Милый, пожалуйста, купи, если тебе не трудно, хлебушек и молочко, я буду очень благодарна". Но нет. Мы же свои люди.
Голосовые сообщения: отдельный вид пытки
Мы готовы сюсюкать с котом часами, но когда нам присылают голосовое сообщение от человека - это трагедия.
- Что там? Длинное? Слушать некогда. Может, переспросить в тексте?
А кот слушает наши голосовые бесконечно. Ему всё равно, что там, главное - интонация.
Почему важно иногда разговаривать с людьми, как с котами
Я не призываю сюсюкать с коллегами "кто тут мой хороший специалист". Но добавить немного тепла в общение - полезно.
Потому что люди тоже хотят:
- чтобы с ними здоровались
- чтобы спрашивали, как дела
- чтобы благодарили
- чтобы смайлики иногда ставили
- чтобы интонация была не как в выписке из роддома
Один раз я написала коллеге: "Привет! Как настроение? Как прошёл день?" вместо обычного "Скинь файл". Она переспросила: "Ты чего это? Случилось что?"
Люди отвыкли от тепла. Это грустно.
Лайфхаки: как добавить человечности в общение
Лайфхак 1. Начинать с приветствия
"Здрасте" - это не больно. Две секунды времени, а человеку приятно.
Лайфхак 2. Спрашивать "как дела?"
Хотя бы раз в день. Искренне. И слушать ответ.
Лайфхак 3. Использовать смайлики
Они не кусаются. 😊 Один смайлик заменяет тонну слов.
Лайфхак 4. Благодарить
Не формально, а по-настоящему. "Спасибо, ты очень помог" - это бесплатно, а ценность огромная.
Лайфхак 5. Иногда говорить людям то же, что котам
Попробуйте сказать коллеге: "Какой ты сегодня молодец!" или мужу: "Ты мой хороший". Мир не рухнет. А отношения станут теплее.
Личный эксперимент
Я решила провести эксперимент. Неделю общалась с людьми так же тепло, как с котом.
Не сюсюкала, конечно. Но добавляла "пожалуйста", "спасибо большое", "как твои дела?", смайлики.
Знаете, что произошло?
Люди стали добрее. Коллеги - отзывчивее. Муж - внимательнее. Мир не рухнул, а стал чуточку приятнее.
Кот, кстати, ревновал. Пришлось с ним тоже сюсюкать отдельно.
Вместо вывода
Животные нас любят безусловно. Люди - условно. Но это не значит, что людям не нужно тепло.
Коту достаточно "кис-кис". Человеку - чуть больше. Но попробовать стоит.
Начните с малого: сегодня скажите кому-нибудь "спасибо" с улыбкой. Или спросите "как дела?" и дослушайте ответ.
А с котом всё равно сюсюкайте. Ему тоже важно.