Какие компании читают мысли людей?🤔
Спойлер: те, что используют дизайн-мышление в создании продуктов и сервисов.
Дизайн-мышление формируется с середины прошлого века и до сих пор продолжает совершенствоваться. После создания d.school в университете Stanford методология вышла за рамки дизайна и стала применяться везде — от бизнеса и образования до здравоохранения и государственного управления.
➡️ Как работает дизайн-мышление?
Представьте, что вы хотите улучшить свой сервис. Можно адаптировать решения конкурентов или запустить опрос с галочками среди клиентов. Но есть более эффективный алгоритм:
🔍Понаблюдать за реальными людьми
Как они пользуются вашим сервисом, где спотыкаются, что их раздражает, а что радует. Проявить эмпатию на первом этапе исследований.
🔍Спросить не «что вы думаете», а «расскажите, как было в прошлый раз»
Провести качественное интервью и услышать истории, а не абстрактные оценки.
🔍Создать карту пути
Наглядный рабочий инструмент, который покажет, где клиент теряет время, а компания — деньги.
🔍Быстро проверить идею
Много генерировать, быстро тестировать и не запускать в разработку все идеи, а проверять прототипы на реальных пользователях до запуска.
В следующий раз расскажем о том, кому и зачем полезно дизайн-мышление. Следите за обновлениями и задавайте вопросы в комментариях⬇️
#продуктINEX
#обучение
