KPI в маркетинге: FIX + FLEX + KPI

KPI в маркетинге: FIX + FLEX + KPI

Как платить маркетологу так, чтобы не переплачивать и не терять качество

Разбираем трёхуровневую систему оплаты

🔹 FIX — фиксированная ставка

Это база. За что ты платишь каждую месяц:

✅ Счета и документооборот

✅ Поддержание сайта

✅ Актуализация цен

✅ Курирование подрядчиков

✅ Операционная рутина

Это работа, которая должна делаться всегда, независимо от результата. За FIX маркетолог гарантирует, что «машина» маркетинга работает.

🔹 FLEX — задачи, которые можно пощупать руками

Оплачивается за выполненный объём. Зависит ТОЛЬКО от маркетолога — и результат измерим:

✅ Создание лендингов / посадочных страниц

✅ Настройка и поддержка контекстной рекламы

✅ Запуск рекламных кампаний

✅ Вёрстка рассылок и баннеров

Сделал — получил оплату. Не сделал — нет оплаты. Всё прозрачно.

🔹 KPI — бонус, привязанный к результату

А вот здесь начинается самое интересное. KPI-бонус платится за влияние на бизнес, а не просто за выполненные задачи.

И вот где многие ошибаются.

Пример 1: SMM

SMM-щик делает ролики, которые потом идут на сайт и соцсети.

С этих роликов ты не получишь прямой выручки. Но получишь повышенную лояльность и доверие пациентов.

KPI для SMM — это не подписчики и не охваты. Это вовлечённость, рост обращений через соцсети, упоминания, UGC. Лояльность конвертируется в продажи, но с задержкой. Не режь KPI SMM-щика до «сколько лидов принёс сегодня» — убьёшь качество.

Пример 2: SEO

Критерии результата — динамика коммерческого трафика и позиции ключевых запросов.

Почему не лиды? Потому что ты можешь сделать мега-крутое SEO, а на сайте будет написано: «Стоимость первичного приёма у стоматолога — 40 000 рублей».

Лиды будут? Как думаешь? Нет. Проблема не в SEO, проблема в оффере и воронке. Но SEO-шник сделал свою работу — трафик пришёл. Плати ему за то, за что он отвечает.

Пример 3: Контекст

В контексте KPI строится на доле рекламных расходов от первичных пациентов, которые пришли из контекста в этом месяце.

НО!!!

Учитывай вторичных пациентов, которые продолжают ходить — они тоже пришли из канала контекста в этом месяце.

Накопительный эффект — это то, что отличает умного маркетолога от того, кто просто «крутит кампании». Пациент, привлечённый через контекст, может приносить выручку годами. В KPI нужно считать LTV, а не только первую транзакцию.

🔹 Почему эта система работает?

✅ FIX — маркетолог в команде и не срывается

✅ FLEX — прозрачно, сколько сделал — столько получил

✅ KPI — мотивация на результат, а не на «потраченные часы»

🔹 И главное

KPI должен быть привязан к тому, на что маркетолог реально влияет. Не ставь SEO-шнику KPI по продажам через администраторов. Не измеряй SMM по лидам, если он занимается репутацией.

Простое правило: плати за результат, который находится в зоне контроля человека.

Больше актуальной информации @stkozorog