В последнее время в работе с клиентами всё чаще повторяется одна и та же вещь. Причём это не про «слабость» и не про отсутствие желания что-то менять. Чаще это люди, которые хотят разобраться, хотят быстрее, хотят эффективно.
И именно здесь появляется ошибка.
Человек приходит и сразу начинает «выгружать» проблему. Быстро, плотно, без пауз. Как будто задача - как можно быстрее донести всю информацию, чтобы специалист сразу начал разбираться и давать решения. В этот момент возникает ощущение, что человек работает над собой. Но если остановиться и посмотреть внимательнее, становится заметно другое: в этом процессе почти нет самого человека.
Он говорит много, но не находится в контакте с собой.
Очень часто это выглядит так. Человек начинает рассказывать, ускоряется, перескакивает с одного на другое, добавляет детали, уточняет, возвращается назад. Если в этот момент его остановить и предложить замедлиться, он может сказать: «Подождите, я сейчас договорю, потом Вы спросите». И в этой фразе уже есть важный момент.
Процесс как будто делится на две части.
Сначала я всё расскажу. Потом Вы будете разбираться.
И здесь появляется тонкое смещение. Ответственность за процесс как будто передаётся терапевту. Место исследования исчезает. Остаётся ожидание, что другой сейчас поймёт, соберёт и даст решение.
Снаружи это может выглядеть как активная работа. Но по сути это уход от контакта с собой.
Вместо того чтобы остановиться и заметить, что происходит внутри, человек ускоряется. Вместо того чтобы исследовать, он рассказывает. Вместо того чтобы быть в процессе, он пытается его быстрее завершить.
И это напрямую связано с идеей эффективности.
Многие приходят с внутренней установкой: нужно быстрее разобраться, быстрее понять, быстрее изменить. Времени мало, ресурсов мало, хочется сразу к сути. И тогда появляется логика: чем больше я сейчас расскажу, тем быстрее будет результат.
Но в психологической работе с глубинными изменениями это работает иначе.
Чем быстрее человек говорит, тем дальше он от себя. Потому что контакт требует замедления.
И здесь часто возникает ещё один важный момент.
Когда человеку предлагают остановиться и задать простой вопрос: «А что Вы сейчас чувствуете?» или «Что Вы сейчас замечаете?» - у него появляется внутренний ответ:
«А зачем понимать, что я сейчас чувствую?»
«Что это даст?»
«Как это вообще поможет?»
И это очень точное место.
Потому что именно здесь человек сталкивается с тем, от чего он привык уходить.
Если посмотреть на это с точки зрения психологии, становится понятнее, почему это важно. Например, Карл Роджерс писал о том, что изменения происходят через переживание опыта в контакте, а не через его объяснение. Пока человек остаётся на уровне анализа, он не проживает то, что с ним происходит, а значит, не меняется.
В исследованиях эмоциональной регуляции, в частности у Джеймс Гросс, показано, что рационализация и подавление переживаний снижают интенсивность эмоций, но не меняют поведение. Человек может перестать остро чувствовать, но будет действовать так же, как раньше.
Есть и нейропсихологический аспект. Исследования показывают, что осознанное внимание к своим переживаниям активирует зоны мозга, связанные с регуляцией эмоций, в частности префронтальную кору, и снижает реактивность миндалины. Это значит, что когда человек не убегает от чувств, а замечает их, у него появляется больше устойчивости и больше выбора в реакции.
Если перевести это на простой язык: пока чувство не прожито, оно продолжает управлять поведением.
И тогда становится понятнее ответ на вопрос «что это даст?».
Это даёт возможность выйти из автоматической реакции.
В гештальт-подходе это различие описывается как «говорить о себе» и «быть с собой». Когда человек тараторит, он, как правило, говорит о себе. Он остаётся на уровне описания. Когда он замедляется и начинает замечать, что с ним происходит - появляется контакт.
И именно в этом месте возможны изменения. Но это место часто пропускается. Потому что оно неэффективное. Там нет быстрых ответов. Там есть пауза, тишина, неопределённость. Там может быть напряжение, растерянность, злость или стыд. И психика старается туда не заходить. Гораздо привычнее продолжить говорить, объяснять, добавлять ещё деталей.
Если немного упростить, происходит следующее. Человек приходит с реальной задачей - что-то изменить в своей жизни. Но вместо того чтобы встретиться с тем, что с ним происходит, он пытается быстрее передать это другому, чтобы тот разобрался. И в этот момент процесс перестаёт быть его.
Он становится наблюдателем собственной жизни.
И тогда возникает парадокс.
Человек активно участвует в разговоре, но изменения не происходят.
Попробуйте посмотреть на себя в этом месте. Когда Вы рассказываете о сложной ситуации, Вы замедляетесь или ускоряетесь? Есть ли паузы? Замечаете ли Вы, что с Вами происходит в моменте? Или Ваша задача - как можно быстрее донести всю картину?
Ещё один вопрос. Когда Вам предлагают обратить внимание на свои чувства, у Вас появляется интерес или мысль «зачем это нужно»?
Именно в этом месте находится граница. Пока человек остаётся в объяснении - он остаётся в привычной схеме.
Когда он начинает замечать, что с ним происходит - появляется возможность выбора.
Не автоматического.
А живого.
И здесь важно сказать ещё одну вещь. Это не про то, что не нужно рассказывать. Это про то, как рассказывать. Есть большая разница между тем, чтобы выгрузить информацию, и тем, чтобы через рассказ оставаться в контакте с собой.
И в работе часто происходит один и тот же момент. Человека останавливаешь, предлагаешь замедлиться, обратить внимание на то, что он сейчас чувствует. Сначала возникает сопротивление. Хочется продолжить, договорить, закончить мысль. Но если всё-таки остановиться, начинает проявляться то, что раньше было за словами.
И именно с этим уже можно работать.
Поэтому основная ошибка здесь не в том, что человек что-то делает не так. А в том, что он пытается решить задачу изменений через скорость и передачу информации, вместо того чтобы войти в процесс контакта.
А контакт не ускоряется.
Он либо есть, либо его нет.
И именно в нём начинается движение.
Вопрос, который можно оставить себе после этой статьи:
В какие моменты Вы сейчас пытаетесь быстрее рассказать и объяснить - вместо того чтобы остановиться и заметить, что с Вами происходит?
Автор: Николай Кузьмин
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru