Ключевой фактор удержания постоянных клиентов и снижения рисков их ухода к конкурентам — это регулярное взаимодействие. Для эффективного контроля работы менеджеров отдела продаж с заказчиками руководители вынуждены проверять карточки компаний в CRM на наличие звонков, сделок и комментариев. Однако постоянный мониторинг отнимает колоссальное количество времени, из‑за чего задачу часто оставляют без должного внимания, что может привести к убыткам.
Как решить эту проблему?
Мы разработали решение, которое автоматически собирает информацию о ключевых действиях по всем компаниям на портале Битрикс24. Данные о последних важных событиях доступны прямо в общем списке компаний — руководителям не нужно заходить в каждую карточку отдельно. Кроме того, система самостоятельно выявляет неактивных клиентов и ставит задачи на возобновление сотрудничества.
