Прошлый 2025 год выдался для отельеров непростым: платежеспособный спрос не рос, а средняя загрузка даже немного «припала». Что происходит с рынком и как адаптироваться к новым реалиям?
В конце февраля наша коллега Дарья Пуйто (коммерческий представитель Libra Hospitality) побывала в Москве на масштабной конференции сервиса бронирования «Островок» — «Ориентир». Событие собрало более 1500 участников (500 вживую и более 1000 онлайн). Делимся с вами главными инсайтами с полей.
🌍 Куда утекли туристы?
Привычные лидеры рынка — Москва, Питер и Сочи — неожиданно отдали по 1% своего спроса. Поделился своей долей и Калининград. Куда же делись гости?
Оказывается, турпоток перераспределился в малые города России, а также в страны ближнего зарубежья: Минск, Ереван, Тбилиси и Баку.
Совет с конференции: не всегда нужно пытаться конкурировать с отелем напротив — возможно, у вас просто разная целевая аудитория. Без изучения трендов и поведения гостей развивать бизнес сегодня практически невозможно.
🏢 Отели против апарт-отелей: 5% против 27%
Гости всё чаще выбирают альтернативные средства размещения. Цифры, которые озвучили Ксения Безбородова («Островок») и Сергей Данильченко (Hotel Advisors), говорят сами за себя: по итогам 2025 года прирост забронированных номероночей в классических отелях составил всего +5%, в то время как апарт-отели взлетели на +27%.
Конечно, здесь нужно учитывать и заметный прирост самого номерного фонда у апартаментов. Но вывод очевиден: чувствительность гостей к цене становится определяющим фактором при выборе.
🤖 Искусственный интеллект: уже не хайп, а необходимость
Помимо аналитики, на конференции активно обсуждали технологии. Отельеры переходят от классического управления к цифре:
- Анастасия Раубалль из СБЕРа рассказала, как использовать ИИ для роста продаж и повышения лояльности гостей.
- Виктория Калинина («Островок») провела экспресс-мастер-класс по работе с нейросетями для улучшения видимости объекта.
- А Роман Блонов (Proptech) четко разложил, как цифровизация рабочих процессов помогает оптимизировать расходы и повышать эффективность бизнеса.
«Мы живем в мире быстрых изменений и в них необходимо уметь правильно ориентироваться», — подчеркнула, открывая конференцию, управляющий директор «Островка» Дарья Кочеткова.
Для команды Libra Hospitality участие в таких событиях — это возможность всегда быть в гуще событий. Живое общение с отельерами помогает нам чутко понимать ваши боли и предлагать именно те цифровые решения, которые сейчас реально востребованы рынком.
👇 Коллеги, а вы заметили отток гостей в 2025 году? Кто, по-вашему, выигрывает битву за туриста сейчас — классические отели или апартаменты? Делитесь мнением в комментариях!