Покупатель перегорел, и дело не в лени — он просто задолбался выбирать. В 2019 году всё было более человечнее что ли: открыл доставку, ткнул пиццу и через пару минут оформил заказ. А сейчас начинается квест — заходишь в приложение, там 200 заведений. Глаза разбегаются, свайпаешь заведения, залипаешь в меню, читаешь отзывы, сравниваешь цены, мечешься между «вроде норм» и «а вдруг есть лучше», проходит минут пятнадцать — в итоге ты психуешь, закрываешь всё это добро и ешь то, что завалялось в холодильнике.
Раньше покупатель сам решал, что смотреть, а теперь ему подсовывают то, что «надо», и этот поток вообще без конца: к обеду уже куча уведомлений, соцсети тянут бесконечной лентой, везде реклама и нейросети — в сторис, постах, у блогеров, в каждом втором видео. Вечером ты вроде хотел отдохнуть, но снова зависаешь в телефоне, потому что постоянно подкидывают «ещё вот это», «и вот это тоже», «не пролистай, важно». А кто после такого готов посмотреть ещё парочку серий «Теории Большого Взрыва»?! Никто. Выбор был раньше — и он был вменяемый, а сейчас вариантов столько, что мозг целый день работает как на смене в цеху металлургического завода-гиганта: выбрать, сравнить, прикинуть, передумать, повторить, перезвонить. К вечеру потребитель выжат не потому что суперпродуктивный, а потому что без остановки принимал микрорешения. И когда ему (хотя скорее тебе или мне) после этого прилетает очередной оффер в стиле «курс, четыре пакета, два VIP, скидка только сегодня, рассрочка, чаты, каналы, боты, созвоны», ты не покупаешь — просто кидаешь в сохранёнки «потом разберусь». А это «потом» почти всегда значит «никогда», потому что завтра будет то же самое: новая лента, новые обещания и свайпы, новые версии «самого лучшего варианта». Как итог — ты снова остаёшься с папкой сохранённого материала и нулём действий — вот он, уставший покупатель образца 2026 года.