Всем привет! Рада Вас видеть у себя на канале!
Сегодня коротко, чисто про опыт свой рассказать хочу.
Много раз рассказывала и показывала свои заказы из Ленты.
И в последнем вышел конфуз с их продукцией. Учитывая опыт работы с ними, у меня все равно положительное впечатление об этом магазине. Но теперь оно еще более положительное.
Суть в чем. На удачу написала жалобу в чате и требование на возврат денег за испорченный товар. Написала без особой надежды, потому что не сразу по получению обращение оформила, не сразу заметила.
Но мне пошли навстречу и сделали возврат в порядке исключения. А еще написали их правила по возврату. Привожу их на скрине сообщения из приложения.
Как всегда - не реклама, все было куплено и осуществлено на личные средства автора.
А само обращение снова подтверждает уже подмеченную методику удовлетворения жалоб клиента.
Всем удачных покупок!!!
Всегда рада лайкам, подписке и общению в комментариях!