Сегодня День тишины - Ньепи, но бизнес и обязательства не празднуют...
На связи - команда Кузнецова. Виталий находится во Дне Тишины, как и было заявлено. И вы знаете, что на обязательства перед вами, нашими дорогими читателями, это никак не влияет. Бизнес, точнее та его сторона называемая коммуникацией, понятия не имеет о том, что на Бали наступил Новый Год. Возможно, вы тоже сейчас в единении с Виталием и прочтете это письмо только завтра - и это ок! Понимание будет намного чище. Потому что тишина как чистота - гигиена ума, сознания, личности. А в современном мире День Тишины - роскошь, которую вы, в отличие от миллиардов людей, можете себе позволить.
Итак, «Продавай всегда и везде» звучит как лозунг агрессивного маркетолога, который пытается впихнуть свой продукт каждому встречному. Но не в контексте Виталия Кузнецова и его философии продаж. Здесь не про манипуляцию и агрессию, а про продажу через трансляцию состояния, к которому стремится человек.
В вашем посте или письме может даже не быть модного CTA (призыва к действию), хождения по болям, что вызывает уже у осознанной аудитории чувство брезгливости, структуры по AIDA, бла-бла-бла… Всего этого может не быть…
Зато может быть диалог (а продажи - это искусство диалога) с человеком на том конце, трансляция заботы и любви к нему через ценности. Может быть простой разговор. Да, вы, безусловно, делаете это из роли предпринимателя, который продает всегда и везде. Эмпатийного предпринимателя. И именно эта искренность, слова, не подверженные анализу с точки зрения какой-либо системы, вызывающие у маркетологов «желание принять успокоительное», могут продавать лучше любого гениального поста или видео, залетевшего на миллионы и обросшего лайками, которые по сути бесполезны. Лайки, подписки - не гарантия продажи, а иногда даже вредят ей, как только человек из потенциального клиента становится наблюдателем. Он может до бесконечного следить за вашими обновлениями, восхищаться и застыть в этой позиции, ничего не делая.
И единственное твердое, что вам нужно получить после того, как вы (давайте назовем его «немаркетинговым способом») довели человека до состояния веры в ваш продукт - так это твердое «да» или четкое «нет». Диалоговые, заботливые продажи из состояния веры здесь определенно выигрывают и побуждают к решению на миллион, потому что вовлеченные люди чувствуют себя комфортнее, чем когда подозревают, что их куда-то и зачем-то ведут. Замечали? Даже у нас с вами - «экспертов в манипуляциях сознанием» - нет-нет да и возникает чувство, что нас кто-то пытается использовать. То упаковка молока, то очередной платный терапевт.
Итак, первое: не бояться человеческих, гормональных (да, да и еще раз да! Эмоциями и эмпатией управляют у нас гормоны - кто не знает, у Виталия Кузнецова целый тренинг на эту тему - может, повторим?), смысловых продаж на живом и дышащем контенте - это первое. В уме держим, что это тоже продажи.
Второе: всегда получать твердое «да» или четкое «нет». Если «нет» - спросить, почему, и далее предложить такую заботу и безопасность, чтобы стало ДА. Это не всегда получается, но к этому надо стремиться.
Если человек сказал «да» и не оплатил (100/50/20/10% от суммы) есть большая вероятность, что он сольется. Поэтому важно, чтобы он зафиксировал свое намерение и решение деньгами. А вы можете считаю миссию выполненной только в случае поступления на счет.
Любое оправдание из серии «многоступенчатая воронка продаж» - не работает, если подразумевалось, что на этой ступени уже должна быть оплата.
Вы думаете: «Он прогревается. Скоро купит». (Ужасные маркетинговые формулировки, но другими пока не пользуются)
А на самом деле он просто не сказал вам четкое «нет», а вы оправдываете его состояние между «да» и «нет». Сами себе создаете иллюзию, что если достаточно долго писать или подождать, он все-таки скажет «да».
«нет» в одном случае из 100 000 превращается в «да» от количества касаний. Эта стратегия не стоит того, чтобы вы тратили на нее время и ресурс.
Людям надоели воронки, где их «прогревают» неделями. Им надоели письма с новым «последним шансом». Им надоели вебинары, где первые 40 минут – вода, а на 41-й минуте начинается продажа.
Звучит странно, но все устали защищаться от продаж - и это кайф, потому что выигрывает здесь тот, кто продает на уровне заботы, внимания и понимания, а не 20-ти летнего опыта в маркетинге.
Зная все это, хорошо бы подстроить и контекст, и контент под новую реальность, правда? - И как это сделать-то? Ведь учили-то по другому! Вас - возможно, а ИИ вы и еще миллионы людей могут обучить всему, чему пожелаете. Он уже знает, что такое эмпатия, что эти странные двуногие существа ценят любовь, заботу, внимание и понимание и готовы за это отдать очень большие деньги. Осталось изменить настройки ИИ под вашу аутентичность, потребностей вашей ЦА и докрутить руками уровень отдачи любви, заботы и внимания в вашем контенте и упаковке. Все остальное приложится - он создаст вам всю «скорлупу».
С уважением и заботой,
команда Кузнецова