Социолог Гарольд Гарфинкель считал, что люди — «культурные болванчики», которые неосознанно следуют тысячам правил, которые «видны, но не замечаются». Чтобы вытащить их на свет, нужно их нарушить.
Для этого Гарольд просил студентов вести себя с родителями так, будто они — жильцы, снимающие комнату. Молодые люди начинали общаться предельно корректно, спрашивали разрешения, были максимально вежливы.
В другом эксперименте участников просили требовать абсолютной ясности для каждой банальной фразы. Выглядело это примерно так. Друг: «У меня сегодня болит голова». — Студент: «Что ты имеешь в виду под словом "болит"? Как именно?»
Реакции были поразительно резкими. Люди злились, терялись, требовали «прекратить этот цирк». Хотя формально не нарушалось никаких правил. Нарушались ожидания. Общество держится не на законах и инструкциях, а на хрупкой системе молчаливых договорённостей.
В другом, моем любимом эксперименте, студентов приглашали на индивидуальную консультацию по важным для них вопросам. Они спрашивали совета, а консультант, "вынужденный, в силу своей известности, скрывать свою личность", сидел за ширмой. И отвечал только «Да» или «Нет».
Конечно, человек за ширмой даже не слышал этих вопросов. Ответы выпадали по жребию. Но студенты находили в этих случайных «Да» и «Нет» глубочайшую мудрость. Даже когда советы противоречили друг другу, участники придумывали оправдания: «О, он хочет, чтобы я посмотрел на проблему с другой стороны!».
Эксперимент показал нашу способность искать смысл даже там, где его в принципе нет. Да и искать его не надо.
© Авторский блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, выпускник МГУ и INSEAD, популяризатор науки.
Ведет самый популярный блог о поведенческой экономике «Психология Маркетинга» – техники влияния, ловушки мышления и приемы психологии для работы и жизни. Подкаст - здесь.
200K+ подписчиков уже в курсе. Не упусти шанс изменить себя к лучшему.