Кто на самом деле приносит вашей компании 30–50% годовой выручки? Спойлер: друг маркетолога

1. Лид в маркетинге - это потенциальный клиент, который впервые проявил интерес к бренду или продукту. Такие клиенты оставляют контактные данные, скачивают бесплатный контент (например, брошюры, вебинары). Они хотят получить дополнительную информацию, перед тем как принять решение о покупке. 

➡Находятся чаще всего на начальном этапе знакомства с брендом, пока не готовы покупать.

🚩Задача маркетинга - подогреть интерес лида с помощью email-рассылок, квизов и опросов, рекламных кампаний, приветственных серий и триггерных рассылок, соцсетей (контент + ретаргетинг) и других каналов продвижения.

2. Лид в продажах - это человек, который уже проявил конкретный интерес к продукту и готов совершить целевое действие (попробовать), например, записаться на первый визит, пробное занятие, консультацию

➡Уже имеют представление о продукте (услуге) благодаря маркетинговым активностям компании.

➡Звонят в компанию, заполняют формы обратной связи, запрашивают дополнительную информацию.

➡Сверяют свои впечатления от рекламы и реальные условия (консультация с лидогидом)

Например: клиент захотел купить ребенку велосипед и для этого обратился в компанию, чтобы уточнить его стоимость и технические характеристики. Это лид - звонок от потенциального клиента

Например: клиентка захотела сделать процедуру RF-лифтинг (как в рекламе) и поэтому отправила заявку через форму на сайте, чтобы узнать через сколько будет первый эффект и насколько безопасна для ее типа кожи эта процедура. Это лид - заявка от потенциального клиента.

Все это лиды маркетинга, которые переходят в статус "заявка" , их принимает Лидогид.

3. Лидогид - он же оператор колл-центра, он же 😊 менеджер по работе с клиентами, он же менеджер по продажам или администратор. Любой сотрудник, который принимает заявки от новых клиентов.

Лидогид не просто первый менеджер в воронке продаж - он архитектор первого впечатления, создатель доверия и проводник в мир вашей компании.

Он не «обрабатывает» людей как заявки, а ведёт их от растерянности и сомнений к ясности и решению!

🚩Задача Лидогида - раскрыть преимущества продукта с учетом выявленных потребностей и ожиданий клиента

🚩Цель Лидогида - первая запись, первая покупка (первый результат, установленный в компании) и рост % конверсии на первом этапе воронки продаж

🚩Не бывает «плохих» или «некачественных» лидов. Бывает лид, чью потребность мы не смогли распознать и обесценили его ожидания.

Какой путь прошел человек, чтобы стать Лидом, читайте в этой статье ➡ https://dzen.ru/a/abrPLQccEQ7GtYhV

4. Почему Лидогид - самая важная фигура в воронке продаж?

➡ Лидогид - это «лицо Компании». Клиент ещё не знаком с вашей услугой и сотрудниками (тренерами/мастерами/врачами). Единственный человек, который формирует его первое впечатление - тот, кто ответил на заявку и звонок. От того, насколько тепло и профессионально лидогид проконсультирует нового клиента, зависит, захочет ли он прийти к вам.

➡ Лидогид создаёт мост между «хочу» и «делаю». У клиента есть потребность, но есть и сомнения: прошлый негативный опыт, контр-аргументы близких людей, нерешительность. Лидогид - тот самый мост, который помогает перейти от сомнений к действию (записи на занятие, консультацию, покупке).

➡ Лидогид - это +30-50% годовой выручки. Подумайте! Каждый новый клиент, который благодаря вашему лидогиду пришёл и остался, приносит деньги компании весь год и дольше.

🚩 Лидогид - генератор долгосрочного денежного потока. Без качественного прогрева заявок новые клиенты просто растворятся в информационном шуме.

🚩Цель Лидогида
Главная цель: Привести клиента к первому действию (пробное занятие, первая покупка, запись на процедуру) через создание абсолютного доверия и понимания его глубинных потребностей.

Коллеги, спасибо, что дочитали до конца! Надеюсь, этот материал помог вам иначе взглянуть на роль человека, который первым встречает ваших клиентов.

Если вы управляете B2C-бизнесом и хотите, чтобы ваши лидогиды не просто «обрабатывали заявки», а вели клиентов от сомнений к решению и приносили компании реальные деньги — давайте общаться чаще.

Подписывайтесь на Telegram-канал и МАХ «Лидогид | B2C офлайн» - здесь всё самое важное о том, как выстраивать первый контакт, растить конверсию и превращать новых клиентов в постоянных. Без воды, без шума, только практика и живые разборы.

До встречи! Пусть ваши Лидогиды всегда будут проводниками 💌➡💌 , а не просто операторами!