Жители Брянской области, получившие в марте квитанции за жилищно-коммунальные услуги с указанием прежнего срока оплаты (до 10 апреля), могут столкнуться с технической ошибкой управляющих компаний или расчетных центров. Что делать в такой ситуации, РИА Новости рассказал общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
С 1 марта в России, в том числе в Брянской области, вступили в силу новые правила: платежные документы за жилое помещение и коммунальные услуги должны поступать гражданам до 5-го числа, а внести плату за предыдущий месяц необходимо не позднее 15-го числа.
«Некоторые расчетные центры и управляющие организации могут использовать старые шаблоны, где по привычке печатается 10-е число, - пояснил эксперт. - Если вы обнаружили в своей мартовской платежке прежнюю дату, первым делом стоит просто позвонить в свою управляющую компанию. Сразу после звонка будет полезно продублировать обращение через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Это позволит закрепить цифровой след заявки».
Бондарь подчеркнул, что федеральный закон имеет приоритет над информацией в квитанции, поэтому россияне вправе вносить плату за квартиру до 15-го числа месяца. Если компания откажется исправлять ошибку и продолжит присылать платежки с неверной датой, следует подать жалобу в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
За предоставление недостоверной информации в платежном документе организации грозит административная ответственность. Роспотребнадзор может выписать штраф по статье 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение достоверной информации) - для юридических лиц сумма составляет от 5 тысяч до 10 тысяч рублей. Также Жилищная инспекция вправе выдать предписание на устранение опечатки.
Эксперт заключил, что самый простой путь для жильцов - следовать новому графику платежа до 15-го числа и фиксировать все обращения в цифровом виде.
Немногим ранее стало известно, что Брянская область может войти в число пилотных регионов, где протестируют новый электронный механизм взыскания задолженности за жилищно-коммунальные услуги. Соответствующая система должна заработать в полном объеме к четвертому кварталу 2027 года.