16 марта в белом зале верхней палаты парламента состоялся круглый стол на тему «Реализация Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», объединивший сенаторов, представителей федеральных органов исполнительной власти, экспертного и делового сообщества. В обсуждении приняли участие председатель СПРФ Алексей Койтов и член Совета СПРФ, председатель Московского общества защиты потребителей (МОЗП) Антон Недзвецкий.
Мероприятие стало площадкой для оценки текущего хода реализации Стратегии и обсуждения конкретных механизмов повышения эффективности защиты прав потребителей в условиях трансформации рынков и цифровизации экономики. С приветственным словом к собравшимся обратился председатель Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко, а его заместитель, председатель экспертного Совета по совершенствованию законодательства в сфере защит прав потребителей Виктор Зобнев модерировал мероприятие.
⚖️ Практика против деклараций: акцент на реальных проблемах
В ходе дискуссии Антон Недзвецкий обратил внимание на разрыв между декларативными формулировками и реальной правоприменительной практикой. По его словам, несмотря на признание существующих проблем, ключевым остается вопрос конкретных инструментов их решения.
Особое внимание было уделено проблеме навязывания услуг — одной из наиболее чувствительных для потребителей. По итогам обсуждения достигнута договоренность о необходимости дополнительной проработки этой темы с участием профессионального сообщества. Рассматривается проведение отдельного экспертного обсуждения с выработкой конкретных правовых механизмов противодействия недобросовестным практикам.
🛡 Безопасность товаров и роль государства: позиция СПРФ
Выступление Алексея Койтова было сосредоточено на системных рисках для потребителей, прежде всего в сфере безопасности товаров и услуг. Было отмечено, что значительная часть обращений граждан связана именно с угрозой причинения вреда, при этом действующие ограничения на контрольную деятельность существенно снижают возможности оперативного реагирования. В центре внимания также остаются вопросы прозрачности информации для потребителей, ответственности бизнеса и повышения доступности правовой помощи.
🌐 Цифровые рынки и прозрачность: позиция регуляторов
Представители органов власти акцентировали внимание на необходимости адаптации защиты прав потребителей к цифровой среде.
Начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков обратил внимание на проблему новых недобросовестных практик, которые продолжают возникать по мере развития цифровых сервисов. Он подчеркнул, что, несмотря на эффективность профилактических мер, граждане ожидают от государства более оперативной реакции на каждое обращение, что требует совершенствования механизмов контроля.
Директор Департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов подчеркнул важность прозрачности взаимодействия между продавцом и покупателем на онлайн-площадках. Отмечено, что ключевой задачей является обеспечение возможности идентификации продавца, в том числе через обязательное указание его регистрационных данных, что позволит потребителю эффективно защищать свои права.
Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, в свою очередь, сосредоточился на защите прав потребителей финансовых услуг. В числе ключевых инициатив: создание механизмов «одного окна» для урегулирования задолженности и внедрение инструментов оперативного информирования граждан о выданных на их имя кредитах, что позволит своевременно выявлять случаи мошенничества.
📌 Итог: от обсуждения к конкретным решениям
Круглый стол подтвердил высокий уровень вовлеченности всех участников в реализацию Стратегии до 2030 года, однако также обозначил необходимость перехода от общих формулировок к практическим и юридически выверенным решениям.
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.