В 1967 году профессор Калифорнийского университета Альберт Мейерабиан сделал открытие, которое разделило мир общения на «до» и «после». Он вывел формулу, которая до сих пор заставляет переписывать учебники по переговорам.
То, как к вам относится собеседник, зависит всего от трёх вещей:
- Ваши слова — 7%.
- Ваш голос (тембр, интонация, темп) — 38%.
- Язык вашего тела — 55%.
Это значит, что слова, над которыми вы корпите часами, определяют успех всего на 7%. Остальные 93% успеха — это то, как вы звучите и как выглядите.
Но самое интересное (и пугающее) другое. Рэй Бердвисл, ещё один исследователь, доказал: в обычном разговоре мы передаём информацию невербально аж на 65%. То есть мы постоянно транслируем то, что не говорим вслух.
И теперь вопрос на миллион: если 93% успеха — это невербальная часть, сколько времени вы уделяете её тренировке? Час в неделю? Вообще никогда? 🤔
Мы ходим на тренинги по продажам, учим скрипты, зубрим техники возражений. И при этом полностью игнорируем главный канал связи с клиентом.
Представьте, что вы пытаетесь включить телевизор, используя пульт, в котором сели батарейки. Вы жмёте на кнопки, но экран молчит. Слова без языка тела — это и есть пульт без батареек. Вы жмёте, а результата нет.
Хотите включить наконец экран?
Приходите, покажу как. 👉 https://t.me/cosmomandala/641