Что делать, если вы поняли, что выжигаете базу

Что делать, если вы поняли, что выжигаете базу?

Итак, вы прочитали мой вчерашний пост и поняли, что выжигаете базу. Причём вы не просто это поняли, но ещё и хотите что-то поменять (поверьте, многих всё устраивает: "ну, выжигаем — и выжигаем, что такого-то?").

Для начала — прекратите делать то, что вы делаете сейчас. Не нужно совсем останавливать рассылки, но точно стоит:

✔️ отправлять регулярные рассылки не чаще 1-2 раз в неделю

✔️ прекратить агрессивные продажи в лоб

✔️ отказаться от псевдо-акций (например, скидок в 85-99%, при которых цены всё равно не становятся ниже)

Что делать дальше:

✅ Выделите сегменты для реактивации. Для начала — хотя бы простые (например, те, кто уже полгода не открывает ваши письма). Потом можно будет подумать и о более сложных вариантах, вроде тех, кто раньше покупал регулярно, а потом — перестал.

✅ По этим сегментам регулярные рассылки больше не отправляйте, сделайте для них отдельные реактивирующие цепочки.

✅ Подумайте, как добавить в обычные рассылки больше пользы. Тут всё зависит от вашей сферы — это могут быть как свежие статьи в блоге, так и, например, советы по использованию вашей продукции.

✅ Старайтесь вовлечь подписчиков в диалог: предлагайте им ответить на письмо, поучаствовать в опросе или хотя бы просто перейти по ссылке. Главное — чтобы от простого чтения они перешли к каким-то действиям, пусть даже и не к покупкам и заказам.

✅ Придумайте реальные акции, которые полезны не только вам, но и покупателям: настоящие скидки, подарки при покупке, бесплатную доставку и т.д., в зависимости от ваших продуктов и возможностей.

✅ Будет здорово, если получится разделить базу на отдельные сегменты и писать каждому из них о том, что будет интересно именно им. Но это уже шаг, который приблизит вас к высшему пилотажу.

Если ваши письма станет интересно и полезно читать, то потихоньку подписчики начнут к вам возвращаться. Ну а новые читатели даже и не узнают, что когда-то вы выжигали базу.

#обучение