Конфликт на Ближнем Востоке повлиял даже на туры на Мальдивы, в Шри-Ланку, Таиланд, на Бали, Сейшелы — и еще множество направлений! Россияне, которые ещё недавно беззаботно отдыхали, теперь не могут вернуться домой, потому что купили пакетные туры с пересадкой через Дубай, Доху, Оман, Абу-Даби, Шарджу. А там — беспилотники, взрывы, аэропорты закрываются…
Обратный перелет становится большой головной болью. Туристов уведомляют, что их вывоз из страны отдыха в данный момент невозможен. Им рекомендуют сохранять спокойствие, оставаться на местах и ждать дополнительную информацию.
У многих началась паника: гостиницы не намерены бесплатно продлевать пребывание постояльцев из-за форс-мажора где-то там, в другой стране, а денег у человека может быть мало. Авиаперевозчики не отвечают на звонки и письма — они просто не успевают это делать из-за огромного потока обращений.
Кто-то пытается самостоятельно найти новые билеты, чтобы своими силами выбраться с курортов, но цены зашкаливают: от 300.000-500.000 ₽ и выше. Причем даже такие дорогостоящие билеты разлетаются как горячие пирожки.
❗️ Но по закону все эти дополнительные расходы не должны ложиться на туристов! И даже если вы потратили эти деньги — туроператоры вам обязаны их потом возместить.
Я юрист, специализирующийся на проблемах в туристической сфере. И вот мои рекомендации, что делать в подобной ситуации, на что рассчитывать, а с чем не соглашаться:
✔️ Если вы покупаете дополнительные билеты самостоятельно — сохраните все документы и чеки — все это понадобится потом для получения полной компенсации стоимости билетов. Сказу скажу, что, несмотря на закон, туроператор наверняка будет пытаться увильнуть от этой компенсации. Но если вы правильно собрали доказательства и документы и подали в суд — ему придется вам все выплатить.
✔️ Письменно свяжитесь с авиакомпанией, турфирмой, туроператором. Требуйте официальной информации о статусе рейса, вариантах размещения (проживания), сроках возврата домой. Сохраните переписку! Независимо от того, получили вы какую-то помощь или отказ в ней. Так вы зафиксируете необходимые факты для судебного иска.
✔️ Не соглашайтесь на ухудшение/изменение условий тура без вашего желания. Если отпуск только предстоит — вам могут предложить замену тура на поездку в другую страну (но чаще всего предложат подешевле/покороче срок пребывания). И нет, это не единственный вариант решения, даже если так будет утверждать туроператор. И это уж точно самый невыгодный для вас вариант!
✔️ Помните, что даже форс-мажор не освобождает туроператоров и авиакомпании от обязанности помочь туристам. За все свои дополнительные расходы, если они правильно зафиксированы, вы имеете право получить компенсацию!
✔️ Ни в коем случае не связывайтесь с людьми, которые предлагают варианты выбраться из страны отдыха без официальных документов и не дают гарантий даже при условии полной оплаты услуг. Это мошенники! Например, они могут продавать билеты на бизнес-джеты для вылета домой, но чаще всего в этом случае вы потеряете свои деньги и никуда не улетите.
✔️ Как только вы столкнулись с проблемной ситуацией на отдыхе — проконсультируйтесь с юристом, который специализируется на сфере туризма. Профессионал внимательно проанализирует ваши документы, переписку и подскажет, какие еще доказательства важно собрать для успешного получения компенсаций в суде.
👉 Сохраните мой контакт в телеграм https://t.me/Shalonosov и номер телефона +79261456297 в своей записной книжке (юрист по туризму Эдуард Шалоносов). Я помогу защитить ваш отпуск, деньги и нервы!