В мире маркетинга и продаж есть два типа сотрудников, и каждый из них по-своему уникален. Первый тип представлен любителями четкости и порядка, которые обожают, когда все разложено по полочкам. Им нужен ясный план, четкие KPI и все инструменты под рукой. Они работают как часы, но только в идеальных условиях. Они настоящие мастера своего дела, когда все идет по плану, но вот если что-то идет не так, они могут застопориться, ожидая, пока им все принесут на блюдечке. Именно от них вы можете услышать фразы: "В мои обязанности не входит подготовка презентаций" или "мне за это не платят".
С другой стороны, есть адепты гибкости и самостоятельности. Эти ребята — настоящие мастера импровизации. Им не нужны идеальные условия, они готовы работать в условиях неопределенности и сами найдут способ решить задачу, даже если им не хватает ресурсов. Они могут сделать презентацию за ночь, если завтра выступление, и не будут ждать, пока кто-то другой сделает это за них. Именно от них можно услышать: "Если хочешь сделать хорошо - сделай сам". Но у них тоже есть свои минусы: они могут распыляться на множество задач, не все из которых приносят результат, и иногда их может перегрузить работой, которая не приносит эффекта.
Так кто же лучше? Вопрос сложный. Любители четкости может глубоко погружаться в свою работу, не распыляясь на мелочи. Они знают свои границы и умеют их отстаивать. Но если им не предоставить все условия, они могут просто остановиться и ждать, пока все будет идеально. Адепты гибкости, напротив, могут быстро адаптироваться к изменениям, но иногда их может унести в сторону, и они начнут заниматься задачами, которые не приносят пользы.
Как же руководителю управлять такими разными сотрудниками? Во-первых, важно понимать, что каждому типу нужен свой подход. Любители четкости нуждаются в ясных инструкциях и ресурсах. Если вы видите, что такой сотрудник застрял, дайте ему то, что ему нужно, чтобы он мог двигаться дальше. Но не позволяйте ему использовать нехватку ресурсов как оправдание для бездействия. Во-вторых, адептам гибкости нужно давать свободу действий. Дайте им возможность проявлять инициативу и самостоятельно искать решения. Но при этом важно следить, чтобы они не распылялись на задачи, которые не приносят результата.
Руководителю нужно создать условия, в которых каждый тип сотрудника сможет раскрыть свой потенциал. Любителям четкости даём четкие инструкции и ресурсы, адептам гибкости предоставляем свободу действий и возможность развиваться. Важно также поощрять инициативу и самостоятельность, но при этом следить за тем, чтобы сотрудники не использовали нехватку ресурсов как оправдание для бездействия. В конечном итоге, каждый тип сотрудника может быть ценным, если его правильно направить и поддерживать.
