Знаете, что происходит, когда в студию приходит проверка?
Мастер хватается за голову и начинает судорожно вспоминать, где лежит договор с клиенткой. А его нет. Потому что «мы ж свои, зачем бумажки».
Девочки, я вас умоляю. Свои — это хорошо. Но закон — это жестко.
Ко мне регулярно приходят мастера с одной и той же болью: «Рита, пришла проверка, грозят штрафом, что делать?». И каждый раз я задаю один и тот же вопрос: «А договор с клиентами у тебя есть?». И каждый раз в ответ — тишина или «нууу, вообще-то не у всех».
Поэтому сегодня коротко и без воды. Три документа, которые должны быть у каждой студии, даже если у вас всего один аппарат и вы работаете одна.
Документ №1. Договор с клиентом
Да, тот самый, который все ленятся составлять. Без него ты юридически никто. Если клиентка получит ожог (даже случайно) и пойдет в суд — ты проиграешь сразу. Потому что нет бумаги, где она подтвердила, что предупреждена о рисках и согласна на процедуру.
Договор не обязан быть сложным. Полстраницы: данные клиента, название процедуры, подписи. Это спасает.
Документ №2. Медицинская документация
Тут важно: если у вас есть медицинская лицензия — вы ведете карты клиентов. Если нет — вы работаете в зоне риска, но хотя бы информированное согласие (отдельный бланк) должно быть подписано.
Я знаю, что многие из вас работают без лицензии. Я не берусь это осуждать, но предупредить обязана: если проверка захочет найти нарушение — она найдет. Хотя бы минимальная бумажная защита должна быть.
Документ №3. Журнал учета процедур
Звучит как из советской поликлиники, да? А вот работает. В этом журнале вы фиксируете: дата, фамилия клиента, зона обработки, параметры аппарата.
Зачем? Если через полгода клиентка придет с претензией («вы мне тогда кожу сожгли»), у вас будет доказательство: «Вот смотрите, 15 марта мы работали на мощности 12 Дж, это абсолютно безопасно».
——
Три документа. Не миллион. Три. Заведите их завтра же и спите спокойно.
Хотите чек-лист со всеми документами, которые нужны для безопасной работы? Напишите «ДА» в комментариях — я сделаю отдельный пост с образцами и ссылками.