Юлия Юсова: «Риелтор и эксперт по недвижимости — понятия близкие, но не равнозначные». В гостях нашего издания — специалист, полностью реализовавший себя в профессии. Юлия Юсова — топовый риелтор, признанный эксперт по недвижимости, частый гость светских мероприятий. Она рассказывает о жизни, карьере и собственном деле.
— Юлия, расскажите о своем детстве. О чем вы мечтали? Какие воспоминания самые яркие?
— Я — ребенок перестройки, поэтому мое детство пришлось на непростые 80–90-е годы. Тогда было всего много: очереди по талонам, новые жвачки, «стрелки» в малиновых пиджаках, первые сотовые телефоны. Каких-то особенно ярких моментов я уже не вспомню, но точно могу сказать: мне очень повезло спокойно пережить тот период.
В детстве я мечтала стать учителем, потому что тогда ценились простые и понятные профессии. Врач, учитель, инженер — вот кем хотели стать многие девочки. Однако годы перестройки изменили рынок труда, и появились новые востребованные специальности. Бухгалтеры стали невероятно популярны в 90-е, поэтому все стремились освоить эту профессию.
К сожалению, к моменту моего выпуска мест на всех не хватало, поэтому я пошла изучать биотехнологию. Впрочем, и по этой специальности мне работать не довелось. Обучаясь на вечернем факультете и параллельно работая, я совершенно случайно попала в сферу рекламы, которая увлекла меня на многие годы. Именно этот опыт дал мне важные качества, которые я с успехом использую в своей профессиональной деятельности и сейчас.
Но мечта учить всё равно сбылась, и это замечательно. Сегодня я обучаю наших агентов, подробно рассказываю клиентам о недвижимости, постоянно передаю свои знания. И я считаю, что это прекрасно.
— Как вы пришли в профессию риелтора?
— В недвижимость я пришла восемь лет назад, выйдя из найма после пятнадцати лет работы в рекламе. За плечами были руководящая должность, большие проекты, серьёзная ответственность и вечный режим многозадачности. Один из проектов как раз касался новостроек, поэтому рынок я уже тогда успела изучить достаточно хорошо. Однако я даже близко не думала, что однажды сама зайду в эту профессию.
И вот в один обычный день ко мне зашла подруга, которая уже работала в недвижимости несколько лет. Она прямо у меня на глазах подбирала клиенту квартиру в новостройке. Я смотрела на этот процесс и в какой-то момент поймала себя на мысли: я ведь понимаю рынок, умею слышать клиента, чувствую людей, и мне всё это искренне интересно.
Тогда я спросила: «А как вообще зайти в эту сферу?». И тут же получила ответ: знакомый как раз открыл агентство по новостройкам и ищет агента. Сначала меня брать не горели желанием — опыта-то ноль. Но на собеседование всё-таки пригласили. Мы проговорили с директором два с половиной часа, и когда вышли, подруга сказала: «Если подойдёшь — позвонят». А я уже внутри всё поняла — меня взяли. И, как оказалось, не ошиблась. С этого и началась моя новая глава.
Я училась в режиме нон-стоп: встречи с застройщиками, показы, экскурсии, бесконечные диалоги с клиентами. А также изучала планировки, риски, психологию сделок. Я впитывала рынок, как губка, и уже через полгода открыла своё ИП.
Потом случился следующий виток — ко мне начали приходить клиенты по вторичной недвижимости. А это уже совсем другое направление: больше нюансов, подводных камней, юридической экспертизы. Знаний у меня было ноль, и я честно говорила клиентам, что пока не разбираюсь в этом. Но я сразу пошла учиться, чтобы не просто стоять на сделке, а глубоко понимать процесс.
Я пошла учиться на брокера по вторичной недвижимости в Институт недвижимости. Я из тех людей, кто не может вести человека, если сам не знает дорогу. Вторичный рынок — это не про красивые картинки жилых комплексов. Он про законы, документы, риски и ответственность. Там без серьёзной базы знаний вообще делать нечего. Поэтому я искренне не понимаю агентов, которые не учатся, так как это уже не про профессию, а просто про сопровождение без глубины.
Что меня тогда особенно удивило — ко мне шли знакомые и рекомендовали меня дальше, даже понимая, что вторичка для меня на тот момент была новым направлением. Когда я спрашивала: «Почему вы всё равно идёте ко мне?», мне отвечали очень просто: «Потому что мы знаем тебя, ты честный, ответственный человек и точно найдёшь решение».
И я нашла. Я взяла наставника, с которым мы вместе сопровождали сделки, и шаг за шагом вросла в эту сферу уже по-настоящему. А дальше всё закрутилось: сарафанное радио, социальные сети, рекомендации, доверие — и клиенты пошли потоком.
Вот таков мой путь в недвижимость. Я строю свою работу на трёх вещах, которые для меня по-настоящему важны: честность, забота и опыт.
— Риелтор и эксперт по недвижимости — это одно и то же? Или разное?
— На первый взгляд может показаться, что риелтор и эксперт по недвижимости обозначают одно и то же. Оба термина действительно относятся к сфере операций с недвижимостью, и в повседневной речи их нередко употребляют как синонимы. Но я считаю, что между ними есть смысловая разница.
Риелтор — это специалист, который сопровождает сделки с недвижимостью. Его работа связана с подбором объектов, организацией показов, переговорами между сторонами, подготовкой к сделке. Иными словами, риелтор — это практик, который помогает клиенту пройти путь от запроса до результата.
А вот понятие «эксперт по недвижимости» шире по содержанию. Оно подчеркивает не только участие в сделках, но и высокий уровень профессиональной компетентности. Эксперт глубоко ориентируется в рынке, умеет анализировать ситуацию, видеть возможные риски, разбираться в юридических и финансовых нюансах. Также он находит решения в сложных и нестандартных случаях.
Таким образом, риелтор и эксперт по недвижимости — понятия близкие, но не равнозначные. Иначе говоря, риелтор — это профессия, а эксперт — это уровень мастерства внутри профессии. На опыте могу сказать, что не каждый риэлтор с 20-летним стажем является экспертом.
— Как вам пришла идея создания собственного агентства?
— Моя история не та, которую обычно выносят на сцену мотивационных форумов. Зато она настоящая — с промахами, резкими разворотами и интересными выводами.
После пандемии, в 2020 году, я решила зайти во второй бизнес и открыть коворкинг для мастеров бьюти-сферы. Мне кажется, почти каждая женщина когда-нибудь хотела открыть свой салон красоты, вот и я тоже. Я изучала этот рынок долго и поняла, что открыть салон легко, а вот заполнить его клиентами и хорошими мастерами — очень сложно. Поэтому я решила облегчить свой путь и остановилась на коворкинге.
На бумаге всё выглядело почти идеально: рынок понемногу приходил в себя, аренда была вполне подъёмной, ниша — живая, женская, понятная. Я сняла помещение в бизнес-центре, вложилась в ремонт, запустила рекламу. А потом жизнь, как это у неё водится, показала свой характер.
Оказалось, мастера за время пандемии распробовали формат работы из дома и возвращаться уже особо не горели. В итоге мой свежий кабинет на Васильевском острове два месяца стоял как декорация: красиво, чисто и пусто. Ни одного клиента.
Я сидела в этом коворкинге, смотрела на стены и думала: «Ну и что мне теперь делать со всей этой историей?». И вот в этот момент друзья сказали мне: «Юля, а почему ты не откроешь агентство недвижимости? Это же твоя территория, ты с этого начинала, и это у тебя действительно получается».
И знаете, со стороны всегда виднее, потому что это правда было моим. Я довольно быстро выросла в профессии: прошла путь от стажёра до эксперта, вела трудные сделки, много училась. Я сопровождала клиентов не на автомате, а по-человечески — с включённостью, с системой, с ответственностью. И в какой-то момент стало очевидно: почему бы не передавать этот опыт дальше?
Решение я приняла моментально: закрыла коворкинг, распродала всю мебель и технику, открыла агентство недвижимости. Уже через месяц пришёл первый поток стажёров — людей, которым я могла передать своё понимание профессии: честной, глубокой, сильной. Не про «лишь бы закрыть сделку», а про настоящее сопровождение и доверие.
Так провал одного проекта оказался не точкой, а дверью в дело, которое действительно моё. В пространство, где я не просто работаю, а взращиваю и себя, и команду, и результаты. Где помогаю клиентам пройти не просто сделку, а важный жизненный этап рядом с надёжным человеком.
— Какие интересные случаи были за время вашей работы? Какие клиенты запомнились?
— В жизни я придерживаюсь одной простой мысли: если что-то решит случиться, оно обязательно произойдет. Как бы ни сложились обстоятельства, какие бы препятствия ни возникли на пути. Или не произойдет.
В моем примере были сделки, за которыми было по-настоящему интересно наблюдать. Помню одну большую цепочку из нескольких квартир. Вся организация и стыковка прошли хорошо, и сделка была запланирована на пятницу. Но в понедельник, буквально за несколько дней до выхода, первый покупатель внезапно отказался от покупки. А это значит — посыпалась вся цепочка. Все продавцы, покупатели и риэлторы были в шоке, надо начинать всё заново.
Но я попросила всех подождать до четверга и сделать всё возможное, чтобы спасти сделку. Шанс был очень мизерный, но надежда была, и мы с клиентами снова выставили первый объект на продажу. Произошло почти невероятное: уже на следующий день нашёлся новый покупатель. Он посмотрел квартиру и сразу сказал: «Беру».
Я объяснила агенту покупателя, что сделка запланирована уже на пятницу. Она очень обрадовалась, и они с клиентом максимально ускорились. В итоге мы успели всё собрать, согласовать и провести сделку в пятницу. Вы даже не представляете, какое это было счастье и как радовались все участники сделки.
Именно в такие моменты особенно ясно понимаешь: если люди действительно решили пройти этот путь, если каждому предназначен именно тот объект, который он выбрал сердцем и разумом — сделка пройдет. Несмотря ни на что.
Была и другая история, не менее удивительная. Ко мне пришёл клиент с запросом на покупку квартиры в новостройке, в уже сданном доме. Мы выбирали долго и вдумчиво из пяти вариантов, несколько раз ездили на просмотры, сравнивали, взвешивали все «за» и «против». В итоге нашли ту самую квартиру, в которую клиент действительно влюбился.
Начали процесс бронирования, но нас опередили — квартиру забронировал другой покупатель. Мы не сдались и продолжили искать альтернативу. И вдруг эта квартира снова вышла из-под брони — очевидно, вот он, наш шанс. Мы снова начали оформление, но история повторилась: квартиру опять забрали. Так случилось три или даже четыре раза. Наши нервы уже были на пределе, потому что клиент не хотел другую, он хотел только эту квартиру.
И всё же нам удалось её забронировать, подумали: теперь точно всё получится. Но возникла новая проблема: банк, в котором клиенту необходимо было оформить ипотеку, завершил аккредитацию застройщика. А другие банки к условиям клиента совершенно не подошли.
Финал этой истории оказался грустным — купить именно эту квартиру клиент так и не смог. Но такие случаи ещё раз подтверждают мою внутреннюю позицию: всё, что по-настоящему наше, обязательно станет нашим. А если что-то уходит снова и снова, как бы сильно мы ни старались, значит, не для нас, и нас ждёт ещё более лучший вариант.
— Почему людям нужно обращаться к риелторам, а не продавать/покупать самостоятельно?
— Покупка или продажа недвижимости многим до сих пор кажется делом, с которым вполне можно справиться самостоятельно. Действительно, на первый взгляд всё выглядит довольно просто: разместить объявление, найти покупателя или подходящий объект, договориться о цене и выйти на сделку. Но на практике недвижимость — это всегда больше, чем всё вышеперечисленное.
Каждая сделка состоит из множества деталей, и именно в этих деталях чаще всего скрываются основные риски. Нужно правильно оценить объект, понять реальную рыночную стоимость, выстроить стратегию продажи или покупки. Также важно грамотно провести переговоры, проверить документы, организовать безопасные расчёты и проследить, чтобы интересы клиента были защищены на каждом этапе.
Без профессионального опыта человек нередко видит только внешнюю сторону процесса, тогда как самые важные вопросы остаются за кадром. Риелтор в этой ситуации — это не просто посредник, как иногда принято считать. Это специалист, который с большим опытом проведения сделок сопровождает клиента через весь процесс и помогает избежать ошибок, способных дорого обойтись.
Особенно это важно в сделках, где есть ипотека, опека, наследственные вопросы, долевая собственность, альтернативные продажи или длинные цепочки из нескольких участников. В таких случаях цена неточности может быть слишком высокой.
Отдельно стоит сказать о времени. Самостоятельная сделка требует большого количества ресурсов: звонки, показы, переговоры, согласования, работа с документами, банками, нотариусами, органами опеки. Профессиональный риелтор берёт на себя значительную часть этой работы, позволяя клиенту сосредоточиться на результате, а не на бесконечных организационных сложностях.
Поэтому обращение к риелтору — это не лишняя формальность, это вопрос безопасности, качества сопровождения и уверенности в том, что одна из самых важных сделок в жизни будет проведена грамотно. Когда речь идёт о недвижимости, профессиональная поддержка — это разумная необходимость.
Я всегда говорю: сделка с недвижимостью похожа на айсберг. Клиенту видна лишь верхушка: квартира, цена, просмотры, переговоры. Но под водой остаётся главное: юридические риски, документы, обязательства, нюансы расчётов и человеческий фактор. Именно эта невидимая часть определяет, пройдёт ли сделка спокойно или столкнётся с препятствиями. «Титаник» погиб не из-за того, что было на поверхности, а из-за того, что скрывалось в глубине. Со сделками точно так же.
— Недавно вы стали «Женщиной года» по версии премии Expert RF. Каково это?
— Честно, это очень волнительно и очень ценно, потому что такие награды — это всегда не только про личный успех. Но и про подтверждение того, что всё, что ты делаешь, имеет смысл. Для меня это признание большого пути: опыта, сложных сделок, постоянного обучения, ответственности, бессонных моментов, когда нужно найти решение там, где, казалось бы, его уже нет.
И, конечно же, это про доверие людей. Без клиентов, без их рекомендаций, без их веры в меня не было бы ни этой награды, ни того профессионального пути, которым я сегодня иду. Я отношусь к этому достижению с благодарностью и внутренним уважением. Но при этом понимаю: любая награда — это не вершина, а скорее новая планка. Она вдохновляет не расслабляться, а наоборот, становиться ещё сильнее в профессии, ещё внимательнее к людям и ещё ответственнее к своему делу.
— Что вы порекомендуете людям, которые хотят связать свою жизнь с профессией риелтора?
— Сфера недвижимости — это не та сфера, где всё случается быстро и легко. Здесь почти не бывает мгновенных побед, зато у тех, кто умеет мыслить вдолгую и строить крепкий фундамент, со временем вырастает по-настоящему сильный и устойчивый бизнес.
Первое, к чему важно быть готовым, — это длинный цикл сделки и неровный доход на старте. Сегодня у вас может быть целая очередь из «горячих» клиентов, а завтра — тишина. Кто-то передумал, банк пересмотрел условия, в цепочке сорвался один из участников, и вся конструкция меняется. Такова реальность в недвижимости. Поэтому здесь выигрывают не те, кто живёт на эмоциональном подъёме, а те, кто умеет опираться на систему: воронку, учёт, финансовую подушку, дисциплину и порядок в процессах.
Второй важный момент — это сложность самой профессии. И она не только юридическая, но и человеческая. Недвижимость почти никогда не бывает просто про квадратные метры, за каждой сделкой стоят чьи-то обстоятельства, тревоги, надежды и непростые жизненные сюжеты: разводы, наследство, дети, опека, субсидии, долги, семейные конфликты, налоги, ипотека. Одна из главных ошибок новичка — думать, будто всё сводится к красивым фотографиям, размещению объявления и показам. Но на самом деле профессия начинается там, где нужно уметь заранее увидеть риски, задать точные вопросы, мыслить на три шага вперед, удержать договорённости и провести процесс спокойно, грамотно и до результата.
Третье, что для меня особенно важно, — это репутация и ответственность. В этой профессии имя — это не просто визитная карточка, а главный капитал. Одна невнимательность в документах, одно легкомысленное «и так сойдёт» могут стоить гораздо дороже денег. Они могут стоить доверия, а значит, и репутации. Доверие в недвижимости — это самая ценная валюта, здесь нельзя учиться на ошибках клиента. Здесь нужны внутренние стандарты, чёткие чек-листы, прозрачные условия работы, грамотные договоры и профессиональная этика.
И есть ещё одна сторона профессии, о которой говорят не так часто, как стоило бы, — это эмоциональная нагрузка. В недвижимость люди приходят в моменты перемен, они боятся, устают, сомневаются, спорят, переживают. Риелтору важно уметь оставаться внутренне устойчивым: держать границы, не выгорать, не уносить домой чужую тревогу, но при этом не терять человечность. Это тонкий баланс, но именно он отличает зрелого специалиста от просто участника процесса.
Если подвести итог, мой главный совет тем, кто только начинает, — стройте свою работу не вокруг отдельных сделок, а вокруг качества самого процесса. И тогда со временем придут и стабильные результаты, и рекомендации, и рост.
— Ваши пожелания нашим читателям?
— Я желаю лёгкости, вдохновения и внутреннего света. Пусть жизнь будет наполнена хорошими событиями, интересными встречами, правильными словами и людьми, рядом с которыми спокойно и радостно. Пусть у каждого из вас хватает сил идти к своему, верить в лучшее, не бояться перемен и с интересом открывать для себя новые горизонты. И пусть в суете дней вы всегда находите время на главное — на себя, на близких, на свои мечты и на ту жизнь, которую хочется проживать с удовольствием.
читать на сайте:
Объявлены победители Российской национальной музыкальной премии «Виктория‑2026»
Погода в Москве на неделю с 16 по 22 марта 2026: антициклон принесёт рекордное тепло
«Домовенок Кузя 2»: премьера сказки с Гагариной и Буруновым прошла в Москве