Инновации никогда не должны ограничиваться узким кругом руководителей бизнеса, которым не хватает повседневного операционного опыта, порождающего инновации. Когда стратегия ограничивается идеями, исходящими только от высшего руководства, отличные идеи и возможность их реализации никогда не попадают в стратегические планы. В книге «От инкрементального к экспоненциальному» Вивек Вадхва объясняет, как инженера, работавшего в Cisco, проигнорировали, когда он предложил руководству идею новой платформы. Этот инженер покинул Cisco, чтобы основать Zoom, потому что руководители не хотели прислушиваться к его предложениям. Zoom теперь является лидером на рынке платформ для видеозвонков. Нам от этого фиолетово, так как у нас есть теперь МАХ (это был сарказм😎).
Один из способов гарантировать, что хорошие идеи не будут ограничены высшим руководством, — это создать непрерывную обратную связь на каждом этапе реализации стратегии. В любой момент, если возникает обоснованная проблема, касающаяся предлагаемого курса действий или общего масштаба реализации стратегии, такие петли обратной связи должны гарантировать, что проблемы или связанные с ними факторы возвращаются к руководителям бизнеса, разработчикам стратегии и другим заинтересованным сторонам.
