В первую очередь нужно связаться с банком по официальному номеру телефона.
Что делать, если мошенники получили доступ к онлайн-банку
Если вы поняли, что сообщили данные мошенникам, или заметили подозрительную активность в онлайн-банке, первым делом позвоните на горячую линию своего банка — номер обычно указан на обратной стороне карты или на официальном сайте, рассказал заместитель руководителя по информационной безопасности в Сравни Никита Блисс.
- Попросите заблокировать карты и временно ограничить доступ к интернет-банку.
- Смените пароли от личного кабинета и привязанной почты, включите двухфакторную аутентификацию, если она еще не активна.
Если мошенники успели списать средства, обязательно сообщите об этом оператору — банк может инициировать спорную транзакцию, и в ряде случаев деньги удается вернуть.
После этого стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве — это важно даже в том случае, если сумма кажется небольшой, поскольку такие обращения помогают выявлять целые преступные схемы.
Никита Блисс,
заместитель руководителя по информационной безопасности в Сравни:
«В ближайшие дни внимательно следите за выписками по всем счетам и мобильными уведомлениями: иногда мошенники не сразу используют полученные данные».
Открыть дебетовую карту можно онлайн.
Сравни поможет найти подходящий вариант с кешбэком и процентами на остаток. Пластиковую карту может доставить на дом курьер.
Как защититься от мошенников
Установить доверенное лицо для банковских операций
С 2025 года россияне могут назначить доверенное лицо для подтверждения операций по вкладам и переводам. Если доверенное лицо посчитает операцию по счету подозрительной, то сможет отклонить ее.
Установить самозапрет на кредиты и займы
С 2025 года можно установить самозапрет на выдачу кредитов и займов через «Госуслуги» и в МФЦ. Даже если мошенники смогут обмануть человека, они не получат кредит на его имя.
Установить самозапрет на оформление сим-карт
С 2025 года можно установить самозапрет на оформление новых сим-карт на свое имя.
Заблокировать спам-звонки и рассылки от компаний
С 2025 года россияне могут установить запрет на звонки и рассылки от компаний. Это касается не только рекламных коммуникаций, но и информирования. Установить запрет можно в приложении оператора связи.
Соблюдать правила безопасности
- Не называйте никому личные и банковские данные, в том числе пароли от личных кабинетов, коды подтверждения из СМС, кодовые слова.
- Критически относитесь к слишком выгодным предложениям в интернете, например, о легком заработке, высоком доходе и скидках.
- Настройте двухфакторную аутентификацию.
- Перепроверяйте сомнительные просьбы.
- Не переходите по ссылкам, которые вам отправили в мессенджере, по почте или СМС.
- Если вам позвонили и завели речь о деньгах, положите трубку и перезвоните по официальным номерам.
У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной