Слова, которые лечат, и слова, которые убивают

Подруга плачет и говорит, что муж уходит. Коллега узнал страшный диагноз. Знакомая потеряла ребенка. Вы хотите поддержать, сказать что-то важное, облегчить эту боль. И слова вылетают сами: «Все будет хорошо», «Не плачь», «Бог дает испытания по силам». А после становится только хуже. Вы чувствуете свою беспомощность, а человек замыкается еще сильнее.

Когда близкий человек в кризисе, мы теряемся. Нам страшно, мы не знаем, что делать. Хочется хоть как-то помочь, хоть что-то сказать, лишь бы разрядить эту ужасную тишину. И мы говорим первое, что приходит в голову. То, что сами когда-то слышали. То, что кажется правильным.

Но часто наши слова ранят еще сильнее. Потому что человек в кризисе находится в особом состоянии. Его мир рухнул, он не видит выхода, он оголен до нервов. И любое неосторожное слово может стать последней каплей.

Почему одни слова ранят, а другие лечат? Потому что человеку в кризисе не нужны советы и оценки. Ему нужно, чтобы его боль признали. Ему нужно, чтобы рядом кто-то был, кто не сбежит от его страданий, не начнет их обесценивать, не попытается «исправить» его состояние.

Самые опасные фразы - те, которые начинаются с «тебе нужно», «ты должна», «не надо так переживать». Они звучат как приговор, как осуждение. Человек и так чувствует себя плохо, а тут еще и его чувства объявляют неправильными. Он замыкается, перестает доверять, остается один на один со своей болью.

А поддерживающие фразы - это те, которые признают его право чувствовать то, что он чувствует. Которые не пытаются его спасти, а просто остаются рядом.

Давайте разберем, что не стоит говорить человеку в кризисе и чем заменить эти фразы.

Не стоит говорить: «Все будет хорошо»

Это самая популярная, но и самая бесполезная фраза. Для человека в кризисе сейчас ничего не хорошо. Его мир разрушен, и ваши слова звучат как издевательство. Он думает: «Ты просто не понимаешь, как мне плохо. Для тебя легко говорить, а у меня горе».

Вместо этого скажите: «Я не знаю, как будет. Но я рядом, и мы справимся с этим вместе». Честность и готовность быть рядом - вот что действительно поддерживает.

Не стоит говорить: «Не плачь», «Возьми себя в руки»

Слезы - это естественная реакция на боль. Запрещая плакать, мы запрещаем человеку проживать эту боль. Она никуда не денется, просто уйдет вглубь и будет разрушать изнутри.

Вместо этого скажите: «Плачь, я рядом. Это очень больно, наверное». Дайте человеку право на любые чувства.

Не стоит говорить: «Я знаю, как ты себя чувствуешь»

Нет, не знаете. Даже если вы пережили похожее, чувства у всех разные. Эта фраза обесценивает уникальность его переживаний.

Вместо этого скажите: «Я не могу представить, как тебе сейчас больно. Но я хочу понять. Расскажи, если сможешь».

Не стоит говорить: «Бог дает испытания по силам», «Всё к лучшему»

Религиозные и философские утешения часто звучат как пощечина. Человеку больно здесь и сейчас, а ему предлагают искать высший смысл.

Вместо этого просто помолчите. Или скажите: «Это так несправедливо. Мне очень жаль, что тебе пришлось через это пройти».

Не стоит говорить: «Тебе нужно отвлечься», «Сходи развейся»

В кризисе человеку сложно отвлечься. Его боль всегда с ним. Такие советы заставляют его чувствовать себя ненормальным, раз он не может «просто взять и развеяться».

Вместо этого предложите конкретную помощь: «Я привезу тебе еды», «Могу посидеть с детьми», «Хочешь, просто побудем вместе в тишине?», «Давай сходим туда-то вместе».

Не стоит говорить: «А вот у меня было хуже», выпячивая ваши страдания. Или что-то из разряда «А в Африке дети голодают»

Соревнование в страданиях - это ужасно. Человеку не легче от того, что кому-то было больнее. Ему больно сейчас.

Вместо этого просто признайте его боль: «Это звучит невыносимо. Ты очень сильный человек, что справляешься с этим». Можно сказать, что вы проходили похожую ситуацию, но в разрезе того, как вы из этого вышли. Это поможет другому увидеть, что выход возможен.

Самое важное, что можно дать человеку в кризисе - это ваше присутствие. Ваша готовность быть рядом, даже когда тихо. Ваша способность выдерживать его боль, не пытаясь ее заглушить.

Иногда лучшая поддержка - это просто сесть рядом и сказать: «Я здесь. Я никуда не уйду. Ты не один».

Если вы чувствуете, что не справляетесь с чужой болью, если боитесь сделать хуже - приходите на консультацию. Мы разберем, почему поддержка дается так трудно, и научимся быть рядом, не разрушаясь. Потому что иногда самое ценное, что мы можем дать другому - это наша устойчивость и наши правильные слова.

Автор: Мария Андреевна Якушина
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru