Почему я перестала писать «идеальные» регламенты

Почему я перестала писать «идеальные» регламенты 🙅🏼‍♀️

Некоторое время назад у меня был разговор с одним собственником из небольшого города в Беларуси.

Даже не разговор — скорее небольшой спор.

Он спросил:

— А нужны ли вообще эти регламенты? Зачем эта бюрократия?

И это хороший вопрос. Многие предприниматели действительно не видят в них смысла.

Сесть и написать регламент — это время. Появляются документы, правила, формальности.

И кажется, что без этого вполне можно жить.

Но по моему опыту всегда наступает момент, когда нужны правила игры.

Пока команда небольшая — все держится на личных договоренностях.

Но чем больше становится компания, тем сложнее управлять процессами без понятных правил.

❌ Моя ошибка, которую я долго совершала

Раньше, когда я приходила в компанию или в новый отдел, я делала одну и ту же вещь:

Садилась и придумывала идеальный бизнес-процесс.

Продумывала его. Описывала. Упаковывала в регламент.

А потом выдавала эту инструкцию команде — с надеждой, что теперь все будет работать именно так.

И очень расстраивалась, когда люди не работали по этому регламенту.

И если честно — это попытка натянуть сову на глобус.

Так система не внедряется.

✅ Как я работаю с регламентами сейчас

Когда я прихожу в компанию сегодня, я сначала смотрю:

как уже работает команда.

Если процесс существует — значит, он уже приносит какой-то результат.

Это накопленный опыт компании. Его нельзя обесценивать.

Поэтому первая регламентация выглядит гораздо проще:

мы описываем то, что уже есть.

Иногда добавляем недостающие договоренности. Фиксируем правила, если их не было.

Но в основе — реальная практика компании.

💡Что это дает

Я заметила интересную вещь.

Когда регламент описывает то, что команда уже делает,

сотрудники практически не сопротивляются.

Нет ощущения, что им принесли «чужую систему».

Просто появился документ, который фиксирует существующую практику.

А дальше становится намного проще:

➖оптимизировать процессы

➖внедрять изменения

➖корректировать правила

Потому что культура регламентов уже появилась.

И изменения внедряются с гораздо меньшим саботажем.

➖➖➖➖➖➖➖

Регламенты нужны.

Но не как идеальная теория.

Лучшие регламенты — это описанная практика компании, а не придуманный кем-то идеальный процесс.

Сначала фиксируем то, что уже работает.

И только потом начинаем постепенно улучшать систему.

Так изменения принимаются гораздо легче 😌

#наблюдения_из_практики