Привет, друзья! 👋
Мы познакомились, и я обещала, что здесь будет честно, по делу и с душой. Сегодня я хочу сделать вам подарок — рассказать об инструменте, который родился из моего 20-летнего опыта и обещания, данного самой себе.
Знаете это чувство после удачного тренинга? Вечер, все разошлись, приятная усталость, и ты читаешь отзывы: «Наконец-то я понял!», «Тренировка в удовольствие и на пользу!», «Требую продолжения!». В такие моменты хочется, чтобы каждый тренер мог подарить участникам такие же эмоции, не теряя при этом содержания.
Именно с этого ощущения началась моя книга «Тренинг с огоньком. Объясни. Научи. Зажги!».
Кому и зачем я её написала?
Эта книга — мой тренерский чемоданчик. Я собирала его по крупицам больше 20 лет: работая с гигантами вроде «Евросети», «М.Видео», «Ростелекома», ВТБ, и с небольшими командами, которые только учатся общаться с клиентами.
Она для тех, кто:
- проводит тренинги и хочет, чтобы теория не «улетала в трубу»;
- ищет способы объяснить сложное просто и увлекательно;
- устал от скучных лекций и хочет «зажигать» аудиторию.
В чём суть «Тренинга с огоньком»?
Мой подход строится на трёх китах, которые отражены в названии:
- Объяснить — так, чтобы стало понятно. Для этого я использую метафоры и яркие образы. Например, в книге я рассказываю про нашего любимого «Бармалея». Помните? Мы называем Бармалеем неприятного собеседника. И сразу меняем фокус с раздражения на «расколдовывание». Это работает безотказно!
- Научить — дать возможность потренировать навык в безопасной среде. Для этого мы придумали речевые тренажёры. Это не просто ролевые игры, а целые игровые поля с карточками «Тип клиента», «Запрос» и неожиданными «Джокерами». В книге вы найдёте примеры, как с их помощью сотрудники консьерж-сервиса Quintessentially Russia повысили качество обработки звонков на 27% , а продажи выросли на 43% .
- Зажечь — вызвать желание применять знания на практике. Здесь нам помогают игровые механики, викторины, соревнования («битвы») и понимание типологии игроков по Бартлу. Ведь киллеры, карьеристы, исследователи и социальщики ищут в игре разное, и тренер должен уметь угодить всем!
Что вы найдёте под обложкой?
Книга поделена на логичные части, как хороший тренинг:
- Глава 1. Цели и мотивация. Разбираем три подхода к целеполаганию: идеальный, тематический и игровой. Да, бывает, что люди приходят на тренинг «потому что послали». Как их увлечь? Через игровые карточки и личный интерес. Я делюсь методикой «Колесо эффективности» и примерами, как ставить цели даже с самой сопротивляющейся аудиторией.
- Глава 2. Как сделать обучение понятным. Здесь про метафоры и знаменитый Кубик Блума. Это объёмная фигура, на гранях которой написано: «Назови», «Почему», «Объясни», «Предложи», «Поделись», «Придумай». Кидаете кубик — и обсуждаете тему с новой стороны. Отлично работает даже с опытными сотрудниками, которые «всё знают».
- Глава 3. Как сделать обучение увлекательным. Кто такие киллеры, карьеристы, исследователи и социальщики? Как задействовать каждый тип в игре? Эта глава — must read для планирования любой групповой динамики.
- Глава 4. Пора действовать. Самая практическая часть. Как создавать речевые тренажёры, придумывать игровую валюту (у нас были «фэнты стерлинги»), организовывать «битвы» по продажам. Кейс от Ирины Линовской из сети клиник «Фэнтези»: как игровые сессии помогли поднять качество переговоров с 65–70 до 75–81 балла.
- Глава 5. Геймификация и игры. Чем отличается игра от геймификации? Как выбрать легенду (сеттинг)? В книге целая таблица с вариантами: от космоса и пиратов до фэнтези и Гарри Поттера. И главное — как оценить результат, чтобы бизнес сказал «спасибо».
Что говорят те, кто уже «зажёгся»?
Мне очень дороги отзывы коллег, которые подтверждают: книга работает.
«Эта книга как правильный магазинчик инструментов. Приходишь с вопросом: чем бы ветку спилить? А уходишь с набором инструментов, средством для обработки деревьев, брошюрой по садоводству… а ещё отличным настроением»
Ирина Ульянова, бизнес-тренер
«Мне кажется очень ценной такая профессиональная щедрость. Рекомендую книгу всем, кто готов сделать обучение живым и ярким»
Ольга Ладога-Ячменёва, Лига разработчиков креативных решений для бизнеса
Сюрприз для самых внимательных
В книге есть и секретное задание. Я «зашила» в ней важную мысль, которую смогут найти только самые везучие читатели. Нужно просто выбирать необычные буквы на разных страницах и складывать их в нужной последовательности. Хотите проверить, счастливчик ли вы?
Пора действовать!
Друзья, если вы чувствуете, что ваши тренинги могут стать ярче, а результаты учеников — выше, эта книга для вас. Забирайте свой экземпляр, вооружайтесь маркерами и начинайте создавать свои игры и речевые тренажёры.
Помните: главное — не ждать идеального момента. Просто начните с малого. Как говорится в одной из моих любимых цитат Льюиса Кэрролла, которую я часто использую: «План, что и говорить, был превосходный... Недостаток у него был только один: было совершенно неизвестно, как привести его в исполнение». Моя книга как раз для того, чтобы этот недостаток устранить.
А какой у вас самый любимый игровой приём в обучении? Делитесь в комментариях, давайте обмениваться опытом! 🔥
Бесплатно делюсь электронной версией книги "Тренинг с огоньком" - пишите мне на электронный адрес: info@ifirsova.ru "ХОЧУ КНИГУ" и я вышлю ее вам.