Одна и та же задача в продажах может дать разный результат:
— принести деньги
— не повлиять на результат
— или даже навредить
И дело не в самой задаче. А в том, как она выполняется.
Я выделяю три уровня:
- F#CK — для галочки
- OK — нормально
- WOW — с результатом
Статью написал на примере звонка клиенту, НО подход применим к любой задаче или процессу
Уровень 1. F#CK — сделано для галочки
Как выглядит:
- короткий звонок
- шаблонное КП
- без вопросов и погружения
- клиент не запомнился
Менеджер сделал — и забыл. Что это даёт бизнесу:
👉 чаще всего ноль или минус
👉 ресурсы тратятся, результата почти нет
Особенно на холодной базе это просто слив лидов и раздутый фонд оплаты труда
Уровень 2. OK — базовый уровень
Как выглядит:
- нормальный звонок
- заданы вопросы
- отправлено КП
- договорились о следующем шаге
Это уже лучше. Это база. Но:
👉 глубины нет
👉 стратегии нет
👉 сильного роста тоже нет
Многие отделы продаж застревают именно здесь, думая, что это «хорошо». На самом деле — это просто минимальный стандарт.
Уровень 3. WOW — уровень результата
Здесь начинается настоящая продажа.
Как выглядит:
- изучен клиент и история общения
- поднята вся информация
- предложение адаптировано под него
- продуманы следующие шаги
- есть стратегия на 2–3 продажи вперёд
- отправлено резюме после звонка
- выстроен дальнейший контакт
Это уже не просто звонок. Это системная работа с клиентом.
Почему WOW даёт больше денег
Потому что он работает не на одну сделку, а на:
- повторные продажи
- допродажи
- доверие
- долгосрочные отношения
Обычный менеджер думает:
«Закрыть сейчас и всё»
Сильный менеджер думает:
«Как заработать на этом клиенте ещё 2–3 раза»
Главная ошибка отделов продаж
Большинство работают на уровне OK. Делают базу — и останавливаются.
В итоге:
👉 много действий
👉 мало роста
Потому что нет глубины.
Что важно руководителю
Смотреть не только:
👉 сделана ли задача
Но и:
👉 на каком уровне она сделана
Потому что:
- F#CK — убыток
- OK — ноль
- WOW — рост
Важный момент
Многие думают, что работают на уровне WOW. По факту — это просто OK. И здесь сильно помогает внешний взгляд:
- наставник
- аудитор
- руководитель
Он показывает, где реально есть рост, а где иллюзия.
Вывод
Любую задачу можно сделать:
— слабо
— нормально
— сильно
И именно это определяет результат в деньгах. Задайте себе вопрос:
👉 на каком уровне сейчас работает ваш отдел продаж?
👉 уверены?
Забирай инструменты роста продаж сильнейших руководителей в нашем телеграмм канале: t.me/StartROP_AlexandrKolosov
СтартРОП - команда руководителей. Наш сайт: startrop.ru
Связаться с нами в телеграмм: https://t.me/AlexandrKolosovStartROP