Выездной анализ: про доход, а не про недостатки

Выездной анализ: про доход, а не про недостатки

Знаю, как у многих коллег внутри все сжимается от слова «аудит». Сразу картинка в голове: приедет строгая комиссия и начнет указывать на недостатки.

Давно хотела написать про обратную сторону - про реальную пользу выездного анализа. И после недавнего аудита поняла, что тема актуальна.

Что на самом деле дает взгляд со стороны

У независимых консультантов есть, как минимум, одно преимущество - насмотренность. Мы видим сотни объектов в разных регионах, форматах и сегментах.

Не могу говорить за всех, но я приезжаю с уже проведенным онлайн-аудитом и резюмирую на основании ожидание - реальность.

Еще до встречи офлайн:

🔣 Досконально изучаю ваш сайт и профили на OTA

🔣 Смотрю, насколько удобно бронировать в разных источниках

🔣 Оцениваю карточки, фото, УТП, наполнение модуля бронирования

К моменту приезда уже готов пул рекомендаций, что можно улучшить в «онлайне», чтобы отель продавался лучше. Дальше начинается самое интересное - встреча с реальностью. И здесь складывается полная картина: где ожидания гостя расходятся с реальностью, а главное - какие конкретные инструменты помогут эти разрывы закрыть и увеличить доход.

Недавний пример

Объект, который позиционируется как 2*. В реальности оказалось, что не все 3* и, даже, 4* могут предложить то, что есть у них.

Просторные номера, качественное постельное белье, полный набор косметических принадлежностей, гладильные в каждом номере - для команды это очевидно. Но для гостя, который выбирает отель онлайн, это может стать решающим аргументом. Особенно учитывая, что стоимость 2* ниже, чем у 3*, а уровень комфорта не уступает.

Проблема в том, что эти преимущества часто не видны на фото и в описании. А, значит - не работают на продажи. И здесь, как раз помогает независимый взгляд: не «надо сделать красиво», а предложить конкретные инструменты, как через тексты, фото, модули бронирования и настройку каналов донести эту ценность до гостя.

Увидеть преимущества офлайн → Упаковать их онлайн через правильные инструменты → Получить больше бронирований.

Поэтому для тех, кто еще сомневается или боится аудита: консультанты - такие же люди. Мы не приходим с целью найти недостатки ради недостатков. Наша задача - помочь вам зарабатывать больше. И делаем мы это не абстрактными советами, а конкретными инструментами, которые встраиваются в вашу текущую работу.

Напомню, что для подписчиков канала действуют самые выгодные условия. Высокий сезон уже близко, и готовиться к нему лучше заранее.

Хотите посмотреть на свой объект свежим взглядом ➡️ пишите в лс @TatianaOteler