Официальный чат-бот службы 122 Верхневолжья "Моё здоровье. Тверская область" в мессенджере MAX активно используется жителями региона: с его помощью оформлено 41 593 записи к врачу. Функция закрытия больничного через мессенджер также востребована — ею воспользовались 9 381 раз.
Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зарегистрироваться в MAX и открыть чат-бот по ссылке https://max.ru/tver\_122\_bot или по QR‑коду, затем нажать "старт". В главном меню выбрать "Записаться к врачу", ввести ФИО, СНИЛС и номер полиса ОМС, выбрать медорганизацию и врача — бот покажет доступные дату и время. Останется подтвердить запись и дождаться уведомления о её завершении.
Закрытие листа нетрудоспособности возможно после телемедицинской консультации (ТМК) через MAX; запись на ТМК может инициировать только врач при очном приёме, если состояние пациента это допускает. После назначения врачом в мессенджере появляется ссылка для подключения к видеоконференции — её можно получить через меню "Запись на ТМК", введя ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер полиса; ссылка активируется в назначенное время.
Открытие больничного листа и назначение лечения по-прежнему требуют осмотра врача при личном визите в медучреждение.