Продолжение моей истории борьбы за обследование, которое мне положено по страховке.
В прошлой статье
я уже рассказывала, какой путь пришлось пройти: обращения в Росздравнадзор, Минздрав, Добродел, ОМС, территориальный фонд. Писала везде, куда только можно, потому что по-другому, к сожалению, это не работает.
И вот, казалось бы, результат есть. Больница всё-таки нашла для меня места — выдали направления на КТ и МРТ, как и положено по клиническим рекомендациям. Сейчас я нахожусь в ожидании звонка из клиник, чтобы меня записали. С одной стороны — облегчение, с другой — всё ещё полная неопределённость.
Но больше всего в этой истории меня поразило даже не ожидание.
А ответы, которые я получила от Минздрава и Добродела.
Минздрав утверждают, что я прошла обследование 7 февраля в ПЭТ - технологии Балашиха. То самое обследование, на которое я не попала, потому что там был неисправен аппарат (контраст не работал). Я физически не могла его пройти. Но в официальных ответах пишут, что я там была.
Более того, у меня на руках есть официальное письмо из Балашихи (ПЭТ-Технологии), в котором также указано, что обследование не было проведено. То есть документально подтверждается то, чего в реальности не происходило. И это вызывает ещё больше вопросов: как вообще появляются такие записи и на каком основании?
Добродел пошёл ещё дальше — там указали, что я якобы сама отказалась ехать.
Возникает простой вопрос: на основании чего делаются такие выводы? Кто это проверял? Кто подтвердил моё «присутствие» там, где меня не было?
С другой стороны, организация в Кашире утверждает, что я должна была записаться самостоятельно. Но я неоднократно объясняла: не было квот. Записаться было невозможно. Это замкнутый круг, где пациент оказывается крайним.
И вот в этом всём самое неприятное — даже не ошибки. А то, что никто не пытается разобраться. Никто не уточняет. Просто пишутся ответы, которые не имеют ничего общего с реальностью.
Я не собираюсь это оставлять просто так.
Даже несмотря на то, что сейчас мне выдали направления, и, возможно, я скоро пройду обследования — для меня принципиально важно доказать свою правоту. Потому что сегодня это моя ситуация, а завтра на моём месте может оказаться кто угодно.
Я уже направила официальное письмо с опровержением в Минздрав и Добродел. Теперь жду ответа. И, честно, очень интересно, как они будут объяснять то, чего не было.
На данный момент обследование я всё ещё не прошла.
И эта история ещё не закончена.
В следующей статье обязательно расскажу:
получилось ли пройти КТ и МРТ,
и к чему в итоге привело всё это общение с инстанциями.
Продолжение следует.
Как вы считаете, это ошибка системы или что-то большее? Напишите свое мнение.